Teamleader Prevoyance

**Intitulé du poste**:
TeamLeader Prevoyance H/F

**Contrat**:
CDI

**Missions**:
Gestion de l'équipe transverse
- Encadrement et animation
- Superviser une équipe de gestionnaire en veillant à la bonne répartition des tâches
- Organiser et animer une instance régulière avec l'équipe pour partager les informations importantes, les objectifs, et suivre l'avancement des sujets
- Encourager une dynamique de groupe positive et une collaboration efficace entre les membres de l'équipe
- Assurer le management opérationnel de chacun des collaborateurs de l'équipe
- Formation et montée en compétences
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs et garantir leur formation initiale
- Identifier les besoins en formation de l'équipe pour assurer le niveau de qualité attendu en production
- Elaborer un plan de développement personnalisé avec chaque membre de l'équipe
- Suivi des performances de l'équipe et des collaborateurs
- Evaluer les performances individuelles et collectives avec les indicateurs à disposition / confronter avec les objectifs fixés
- Réaliser des reportings réguliers sur l'activité de l'équipe, les performances et les points bloquants
- Participer aux instances de pilotage de l'équipe prévoyance
- Accompagner les collaborateurs en cas de difficultés (techniques, organisationnelles ou relationnelles)
- Conduire des entretiens réguliers (annuels et ponctuels) avec les gestionnaires

Gestion de l'activité opérationnelle
- Planification et organisation
- Effectuer le planning d'activité hebdomadaire
- Suivre le respect des délais réglementaires et contractuels de traitement des dossiers
- Identifier les éventuels points bloquants et proposer des solutions adaptées
- Contrôle qualité et amélioration continue
- Suivre les indicateurs de qualité sur les traitements de dossiers par les gestionnaires
- Identifier les écarts et proposer des actions correctives (individuelles ou collectives)
- Accompagner les gestionnaires pour garantir le respect des procédures internes et de la qualité de service
- Support opérationnel
- Assister les gestionnaires en cas de questions complexes ou de situations bloquantes
- Suivre les dossiers sensibles nécessitant une expertise particulière
- Satisfaction client
- S'assurer que les standards de qualité et satisfaction client sont respectés

**Profil & Compétences**:
Vous êtes titulaire d'un BAC+ 5 spécialisé en management avec une première expérience significative. Aussi, vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans le domaine de la prévoyance. Il est nécessaire d'avoir acquis un sens du service et avoir à coeur la satisfaction client. Finalement, vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques.

**Rémunération**:
45 K€ - 49 K€

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+3

**Niveau d'expérience min. requis**:
6-10 ans

**Localisation du poste**:
**Site**:
Bezannes (Marne)