Assistant(E) Commercial Et SAV

Assistant.e commercial.e
SAV et Qualité (F/H)

Localisation : 44470 Carquefou
Type de contrat : CDI - Temps plein 35h - à pourvoir dès que possible
Salaire : 24k€ brut annuel, Mutuelle attractive, crèche d’entreprise et CSE

Qui sommes-nous ?

Filiale française d’un groupe anglo-américain à dimension internationale, regroupant 800 salariés et réalisant un Chiffre d’Affaires Monde de 120 millions d’euros, ULTIMA DISPLAYS France est installée à
Nantes depuis 2009. Leader sur le marché des solutions d’affichages portables, pliables et modulaires, elle connaît un fort développement de son activité.

Entreprise jeune et dynamique, elle compte 80 collaborateurs au service de distributeurs spécialisés : imprimeurs grand format, spécialistes stands et expositions, professionnels de la signalétique.

Depuis 2016, soucieuse de son impact écologique, elle s’inscrit dans une démarche environnementale afin de réduire son empreinte carbone et ses déchets.

Vos principales missions:
Rattaché.e à la Responsable administration des ventes, vous travaillerez au sein d’une équipe de 13 personnes dédiées à l’administration des ventes ainsi qu’avec les différents services de l’entreprise (marketing, PAO, production, expédition).

Vous serez chargé.e d'assurer la gestion de l'ensemble des réclamations clients ainsi que la saisie des avoirs et le traitement des anomalies de transport.

**A ce titre, vos principales missions seront**:

- Analyse des réclamations clients : étude de la réclamation et détermination de l’origine ;
- Mise en place autonome d’une solution adéquate à chaque client dans le respect de la politique de l’entreprise ;
- Remonter les dysfonctionnements produits, techniques, outils ;
- Gestion de retours de marchandises et élaboration des avoirs clients.

Selon l’activité et les besoins, vous pouvez être amené.e à venir en renfort de manière significative auprès des autres pôles du service, notamment sur la prise en charge des appels entrants clients.

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.

Vous travaillerez principalement sur les outils Navision et Outlook.

Selon l’activité et les besoins, vous pouvez être amené.e à venir en renfort de manière significative auprès des autres pôles du service, notamment sur la prise en charge des appels entrants clients.

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.

**Profil recherché**:
De formation Bac à Bac+2 orientée assistanat commercial, vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous disposez de qualités commerciales avérées : doté.e d’un grand sens du service client et d’une capacité d’écoute et d’analyse, vous avez un excellent relationnel et savez communiquer de manière fluide avec tous types d’interlocuteurs (internes et externes).

A l’aise avec l’outil informatique, vous possédez une expérience significative sur l’utilisation d’un CRM et maitrisez Outlook.

Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et réactif.ve dans votre travail.

De tempérament dynamique, vous possédez un bon esprit d’équipe et vous savez faire preuve de polyvalence et d’adaptabilité.
- **A bientôt **_

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 24 000,00€ par an

Avantages:

- Garde d'enfants

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Expérience administrative: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel