Agent D'accueil

**À propos de nous**:
Située au cœur de Lyon et de Bourg-en-Bresse, l’Université Jean Moulin offre un espace d’apprentissage et de recherche centré sur les sciences humaines et sociales. Avec 7 écoles doctorales et 19 unités de recherche, elle développe une recherche interdisciplinaire, en lien avec les grandes questions de société.

Membre de l’Université de Lyon, elle accueille plus de 28 000 étudiants et propose un large éventail de formations du BUT au doctorat dans un cadre d’études de qualité. Ouverte sur l’Europe et sur le monde, l’Université Jean Moulin développe des actions de coopération pédagogique et scientifique sur les 5 continents. Favoriser l’égalité des chances en respectant les différences constitue son ambition première, convaincue que la diversité et les spécificités sont une richesse et que chacun d’entre nous est défini par ses différences. Pleinement engagées auprès de leurs partenaires socio-économiques, les équipes de l’Université Jean Moulin mettent tout en œuvre pour contribuer à la réussite des étudiants et à leur insertion professionnelle.

**Mission**:
**Environnement et missions principales**:
Au sein de la Direction de l’Immobilier et de la Logistique, l’agent d’accueil est le premier interlocuteur des usagers du site : étudiants, enseignants, visiteurs. Il connaît l'environnement de travail afin d'orienter et d'apporter une information de qualité et d'accompagner les usagers dans leurs démarches.
- Accueillir, orienter, renseigner le public, sur place ou par téléphone.
- Mettre à disposition les moyens pédagogiques pour les usagers : prêt des clés et de cartes.
- Signaler les dysfonctionnements des installations techniques.
- Vérifier la disponibilité des locaux en fonction du planning général et gérer les anomalies liées à la réservation des salles.
- Faire appliquer les consignes données.
- Prendre en charge l’affichage et la dépose de la signalétique.
- Assurer le lien avec les services techniques de l’établissement.
- Vérifier et compléter régulièrement la documentation sur les supports d’information mis à disposition.
- Tenir les différents registres liés à l’activité, en assurer le suivi.
- Assurer le suivi des objets trouvés.

**Profil**:
**Compétences professionnelles**:

- Connaissances générales du fonctionnement des établissements d’enseignement supérieur et de recherche (ERP).
- Notions sur la réglementation et des procédures en matière d’hygiène et sécurité dans les ERP.
- Langue étrangère : anglais, niveau B1 souhaité.

Connaissance élémentaire de l’outil informatique. (Gestionnaire de mails, éditeur de texte, navigation Intranet)

**Savoir
- faire**:

- Maîtriser les techniques d’accueil (écouter, comprendre et reformuler pour mieux renseigner).
- Savoir rendre compte.
- Utiliser l’informatique et les logiciels spécifiques à l’activité.
- Appliquer les normes, procédures et règles.

**Savoir-être**:

- Capacité d’adaptation et d’écoute face à des publics variés.
- Maîtrise de soi. Réactivité et prise d’initiative.
- Disponibilité et polyvalence

**Diplôme souhaité (s) **:CAP / BEP

**Expérience souhaitée**: Expérience d'accueil de public

**Spécificités et contraintes du poste**:
Travail en poste matin ou soir.

Amplitude d’ouverture de l’accueil : 7h30 - 21h

Adaptabilité en fonction des absences et congés au sein de l’équipe site Manufacture.

Pics d’activités selon les périodes de l’année.

**Localisation du poste**: Manufacture des tabacs, 1 avenue des frères lumières 69008 Lyon

**Temps de travail hebdomadaire**: 100 % 37H05

**Contrat et durée **:CDD jusqu'au 31/08/2025

**Filière/ grade**: ITRF cat C

**Rémunération mensuelle nette **:1550€ + prime de fin d'année + négociable selon expérience

**Rejoindre l’université Jean Moulin Lyon 3 c’est**:

- Assurer un équilibre vie professionnelle /vie personnelle grâce à 51 jours ouvrés de congés par an pour un temps de travail à 100%
- Un accompagnement personnalisé des parcours professionnels : formation, préparation concours et évolution professionnelle.
- Restauration sur place avec participation financière de l’établissement.
- Emplacement de parking gratuit sur site (voiture + vélo).
- Participation de l’établissement aux abonnements de transport en commun
- Participation de l’établissement à la complémentaire santé
- Nombreuses activités sportives et culturelles organisées sur place pour le personnel

(Sports : participation pour accéder à toutes les activités 36€ par an).
- Avantages sociaux : aide périscolaire, chèques vacances, et CESU.
- Forfait mobilité durable