Chargé(E) D’affaires

Phytocontrol est un groupe de laboratoires d’analyses, de conseil et de formation au service de la sécurité sanitaire dans le domaine des aliments et de l'environnement. Notre mission : accompagner nos clients dans leur plan de contrôle analytique et dans leur maitrise des risques afin de leur permettre d’offrir le meilleur aux consommateurs.

Fondé en 2006, Phytocontrol répond aux besoins et enjeux des industries agroalimentaire, cosmétique, pharmaceutique, de la grande distribution**,** et de la filière eaux en proposant des services de conseils, de formations, d'audits et de traçabilité sanitaire digitale.

En intégrant le groupe Phytocontrol, vous contribuerez ainsi à créer de la valeur pour une entreprise à impact social fort

Actuellement ce sont près de 400 collaborateurs qui développent et commercialisent les solutions du groupe Phytocontrol dans 6 pays en Europe et en Afrique du Nord.

Notre département Commercial basé à Nîmes recherche son/sa futur(e) **Chargé(e) d’Affaires GMS.**

Votre mission:
Sous la responsabilité de la Coordinatrice Service Clients vous travaillez en collaboration avec l’Ingénieur Technico-Commercial et le Service Administratif. Vous êtes le garant de la satisfaction client et faites le lien entre la demande client et les différents services du groupe (commercial, technique et administratif). Vous êtes un véritable ambassadeur de nos activités auprès des clients.

Vos activités principales:

- Entretenir et développer le portefeuille d’affaires
- Développer des relations de qualité et personnalisées avec nos clients et nos partenaires pour offrir une expérience client optimale
- Gérer les non-conformités et les réclamations client
- Recueillir et traiter les questions techniques et réglementaires
- Interpréter les résultats d’analyse auprès de vos clients
- Collecter et mettre à jour les informations clients dans le CRM
- Être garant de la satisfaction client, veiller au bon déroulement du projet dans son intégralité et veiller au suivi en cas de litiges clients
- Participer aux réunions commerciales et aux audits client
- Faire remonter les exigences clients aux différents services du laboratoire (adaptation des outils informatiques ) et coordonner ces évolutions

**Profil et compétences**

De formation Bac+3 à Bac+5 en microbiologie agroalimentaire, vous avez une expérience reconnue dans le domaine de la relation client et de la grande distribution.
- Excellent relationnel, rigueur, dynamisme et réactivité sont des qualités essentielles
- Orienté résultats / clients, vous êtes force de proposition dans l’accompagnement client (conseil - suivi)
- Solides compétences pour le contact téléphonique, la communication et l’écoute active
- Maîtrise de l’outil informatique et familiarisé(é) avec les systèmes et les pratiques CRM
- Connaissance d’une langue étrangère fortement appréciée

**Ce que nous vous offrons ?**
- Une rémunération selon profil et expériences
- Une rémunération sur 12 mois + Une prime de vacances et une prime de fin d’année
- Compte épargne temps, Prime d'intéressement et prime d'assiduité
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'entreprise
- Tickets restaurant
- Un CSE attractif : chèques noël, chèques vacances

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Chargé d'affaires ou similaire: 1 an (Optionnel)