Data Analyst Connaissance Clients

A propos de l'offre:
Filiale de Carrefour, Carrefour Banque et Assurance, c'est 40 ans d’innovation et d’expertise

Depuis sa création, Carrefour Banque et Assurance innove pour proposer à ses clients des solutions adaptées à leur situation, leurs besoins, leur budget à travers une large gamme de produits allant du crédit, aux cartes de paiement, aux produits d’épargne et d’assurance, assortis de nombreux services et avantages associés.

Carrefour Banque et Assurance c'est aussi:

- plus de 700 collaborateurs orientés clients.
- des partenariats avec des acteurs reconnus qui accompagnent la diversification des activités.

Carrefour Banque recherche pour sa direction Marketing un(e):
**Data Analyst Connaissance Clients (F/H)**

Dans un contexte de forte transformation et d’ambition business, un poste de Data Analyst est à pourvoir dans les équipes Data du pôle banque d’un leader mondial de la grande distribution.

Au sein d'une équipe dynamique et ambitieuse vous serez le principal interlocuteur des équipes métiers sur la mesure de la performance des parcours de transformation et de l’acquisition.

Vous êtes rattaché au Responsable du Pôle Connaissance Clients.

Vous êtes garant de l'analyse de la performance du canal digital et êtes contributeur de la stratégie digitale.

**Vos missions**:

- Être en charge de la production des tableaux pour tout le périmètre du marketing ainsi que de l’analyse du comportement des clients en travaillant sur les data clients.
- Identifier les priorités en matière de pilotage
- Construire la feuille de route des objectifs / besoins en matière de pilotage
- Prioriser des besoins avec les métiers et sa hiérarchie
- Définir les KPI à suivre
- Collaborer avec chaque métier marketing (au niveau des pôles ou opérationnel), avec le manager Pilotage de la Performance et avec la direction de Carrefour Banque pour identifier les indicateurs à suivre : pour piloter la performance des actions marketing engagées (ex. performance d’une campagne, efficacité d’une offre promotionnelle )pour piloter la contribution à la stratégie marketing (ex. taux de conversion, pénétration par segment de client ) pour piloter les moyens engagés (ex. nombre au niveau de chaque agence/région
- Construire les tableaux de bords
- Structurer le contenu des tableaux de bord selon chaque destinataire (niveau de détail/profondeur des informations, choix de la dataviz, benchmark/référence/comparable,) et ajuste les propositions avec le destinataire
- Construire les tableaux de bord dans les outils Carrefour Banque
- Mettre en place les workflows permettant une mise à jour automatique des tableaux de bord.
- Mettre en place les processus et responsabilise les acteurs pour produire les données
- Organiser la diffusion des indicateurs et assure leur bonne compréhension
- Réaliser des études et analyses sur la BDD Clients pour améliorer la Connaissance client
- Analyser des profils clients (ex : profil des résiliés, des nouveaux clients, des crédiphiles )
- Etude Ad-hoc : (Ex : Impact inflation sur comportement client, impact offres promotionnelles sur Chiffre d’affaires )
- Pré-ciblage, comptage pour potentiel pour campagne Marketing Direct

**Votre profil**:
Vous êtes de Formation niveau Bac+5, école d’ingénieur ou université avec une spécialisation en statistiques/datamining ou contrôle de gestion.

Vous avez au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l’analyse de données, reporting appliqué au Marketing et/ou le contrôle de gestion.

Vous avez une expérience dans un environnement marketing / produit.

Vous maitrisez le logiciel SAS indispensable +langage macro SAS, le langage SQL et vous avez un bon niveau Excel.

Vous avez une connaissance des outils et techniques de datamining et de data visualisation (idéalement Power BI), appliqués au domaine financier et marketing et une connaissance de la gestion de projet et du fonctionnement transverse.

**Informations complémentaires**:

- Lieu: Massy
- 10% de la carte pass dès 3 mois d’ancienneté
- Un salaire fixe sur 13 mensualités + une prime variable selon performance
- Participation, intéressement, plan d’épargne
- 10% de la carte pass
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
- 2 jours de Télétravail après 6 mois d'ancienneté
- Accès au infrastructure du Campus: conciergerie, salle de sport, restauration, parking, accès au Comité d’entreprise
- Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations._