Cdi- Responsable D'espace Galeries Lafayette

Job description

**Responsable Espace Galeries Lafayette Haussmann**

Au sein d’un univers Grands Magasins en évolution permanente, vous encadrez une équipe d’ambassadeurs de vente dont la mission est de développer les vente d’Hermès Parfum et Beauté, tout en incarnant les valeurs de service et d’excellence retail de la maison Hermès.

En tant que manager, vous pilotez le développement des ventes de l’espace, mettez en place des plans d’action collectifs et individuels dans le respect de l’image de la Maison et en cohérence avec les valeurs du service Hermès.

Vous êtes en charge d’un flagship au rayonnement international, fer de lance en termes d’expérience client et de performance, participez au développement du Parfum et à l’accélération du métier de la Beauté.

Vous êtes rattaché(e) à la Responsable Retail Grands Magasins France et êtes secondé(e) par un(e) Responsable adjoint(e).

En tant que Responsable d’Espace, vos missions sont:
**Management d’une équipe d’ambassadeurs de vente**

Vous êtes le relais entre l’équipe et la Responsable des Grands Magasins par votre présence assidue sur la surface de vente.

Dans le respect de la Charte éthique d’Hermès et des valeurs de la Maison, vous encadrez, animez et motivez une équipe de 7 à 8 personnes:

- Vous assurez la bonne compréhension et le déploiement de la stratégie de la Maison par l'équipe
- Vous assurez le respect des procédures de vente, de gestion et de la bonne tenue de l’espace
- Vous développez le professionnalisme et l’expertise de votre équipe via la formation, l’animation au quotidien, l’évaluation et le coaching
- Vous établissez les plannings d’équipe en lien avec les besoins de l’activité

**Développement des ventes**
- Vous garantissez la réalisation des objectifs de CA et de ranking
- Vous pilotez la performance commerciale de l’espace
- Vous établissez les reportings et le suivi des indicateurs de performance
- Vous proposez et mettez en œuvre en étroite collaboration avec le Trade Marketing et la Responsable Retail Grands Magasins un plan d’action sur-mesure
- Vous assurez une veille concurrentielle sur les tendances du marché et de l’activité du magasin

**Développement de l’expérience clients**

En tant que Responsable, vous êtes un véritable chef d’orchestre au service de l’expérience client et vous veillez, grâce à votre œil aiguisé, au respect de nos standards d’accueil et de service.

En qualité d’Ambassadeur(drice) et garant(e) de l’excellence de la Maison vous mettez tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser la clientèle en veillant au respect de l'image de la Maison et à la qualité de service:

- Vous observez et coachez l'équipe pour développer le niveau en termes d’expertise produits, de qualité de service et de techniques de vente
- Vous pilotez les performances et mettez en place des plans d’action pour assurer le recrutement et la fidélisation de nos clients

**Profil**
- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans à des fonctions de management retail
- Vous avez une solide expérience dans une marque 3 axes
- Vous avez une sincère passion du client, un sens du service et de l’accueil reconnus
- Vous avez une excellente présentation et expression
- Vous êtes doté(e) de leadership positif, enthousiaste et fédérateur
- Vous faites preuve d’engagement et d’exemplarité
- Vous êtes autonome, rigoureux, organisé
- Vous parlez couramment anglais
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Powerpoint, Excel etc.)
- Contract type:
Regular position
- Country:
France
- City:
PARIS
- Job:
Retail
- Experience:
Minimum 6 years
- Company:
COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE