Réceptionniste Tournant

**_“Le monde est à vous avec Meliá”_** Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Embarquez pour un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale. **Découvrez certains des avantages que nous offrons**: - **My MeliáRewards**: Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant d'avantages uniques. - **My MeliáBenefits**: Profitez de compensations flexibles et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, en favorisant un mode de vie actif et sain. - L'Hôtel Maison Colbert - Melia Collection, Hôtel boutique de 5 étoiles situé tout prêt de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que **Réceptionniste Tournant F/H** **Missions Principales**: - Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client - Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants - Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien - Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes - Procéder à la facturation et aux encaissements - Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client - Assurer la tenue du standard téléphonique - Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation - Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles - Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel - Répondre aux demandes d’informations auprès des différents départements **PROFIL RECHERCHÉ**: - Expérience réussie dans un Hôtel similaire - Maitrise du français et de l'anglais. L'espagnol est apprécié. - Sens inné du relationnel et de la satisfaction client - Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne **Conditions d'emploi**: - Contrat en CDI - Durée du travail hebdomadaire: 39h - 2 jours de repos consécutifs/semaine **Avantages**: - Indemnités nourriture - 1 RTT/mois - Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel - Prime mensuelle d'Upselling - Prime annuelle d’habillage/déshabillage - Prime annuelle sur objectifs - Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60% - Mutuelle et prévoyance - Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de vente du groupe Melia Hotels International - Type d'emploi : Temps plein, CDI **Chez Meliá, nous sommes tous VIP** - Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de _**_l'égalité_**_ des chances _**_entre les femmes et les hommes_**_ sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale._ - Nous promouvons notre engagement en faveur _**_de l'égalité et de la diversité_**_, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que _**_la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale_**_._ - De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce _**_à une grande équipe humaine socialement responsable_**_. En ce sens, notre devise est "_**_Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable_**_" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible_. Si vous souhaitez devenir “**Very Inspiring People**“, suivez - nous sur: **INSTAGRAM** -**TIKTOK**-**LINKEDIN** -**INDEED** -**GLASSDOOR