Responsable Production Services Numériques

**Ce que nous faisons** ActivHub, avec sa plateforme myActivHub, est une IA factory créée en 2020 qui digitalise les processus documentaires complexes pour fournir des données opérables aux métiers du droit et du chiffre et de la gestion des actifs (fonciers, immobiliers et financiers). Notre mission : simplifier et automatiser les flux documentaires grâce à la mobilisation des meilleures solutions offertes par la technologie disponible. Notre culture : agile, collaborative, humaine, avec un vrai niveau d’exigence (et de bienveillance). **Votre mission** Vous êtes **le lien entre nos clients et l’équipe technique**. Avec un profil de développeur, vous comprenez les besoins métiers, vous les traduisez en actions techniques, vous pilotez la production du service et vous accompagnez les clients dans l’usage de notre plateforme. Rattaché au Directeur Technique, José Castellon, associé fondateur de l’entreprise. **Ce que vous ferez au quotidien** - Suivre les opérations et la qualité de service (intégrité, intégralité et conformité) pour nos clients grands comptes - Gérer la relation client : support, accompagnement, retour produit, facturation mensuelle - Analyser les incidents, lire les logs, investiguer et remonter les bugs - Participer à la résolution technique avec les devs : debug, test, suivi de correctifs - Contribuer à la maintenance et à l’évolution continue de la plateforme - Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, DevOps et Product - Participer à l’exploitation technique de la plateforme cloud (monitoring, alerting, CI/CD) **Profil recherché** - Développeur(se) avec une **bonne culture produit** et le sens du service client - À l’aise pour **échanger avec des clients**, comprendre leurs enjeux, vulgariser ou approfondir selon les interlocuteurs - Curieux(se), rigoureux(se), autonome, vous aimez chercher, tester, comprendre, résoudre des problèmes techniques - Anglais opérationnel **Environnement technique** - **Cloud AWS** (formation si besoin) : S3, Lambda, CloudWatch, Cognito, etc. - **Backend** : Node.js ou Python - **Frontend** : React - **Infra** : Terraform - **CI / versioning** : GitHub - **Automatisation** : Bash, Python, AWS CLI **Pourquoi nous rejoindre ?** - Travailler sur un **produit tech ambitieux**, au cœur des problématiques métier de grands comptes - Avoir un **rôle transverse, avec de l’impact** sur le produit et la satisfaction client - Monter en compétences sur le cloud, l’infra, et des technologies à l'état de l’art - Rejoindre une **équipe de petite taille (< 10), soudée, agile, et orientée solution** **Opportunités d’évolution** - La mission pourra évoluer très naturellement vers des responsabilités dans la gestion du service client ou, alternativement, vers le pilotage de(s) projets de développement des produits sur la plateforme. **Modes de travail** - Les locaux de l’entreprise sont situés à Maisons-Laffitte, à 3 minutes de la gare de RER. Maisons-Laffitte est sur le RER A, à 17mn de l’Etoile. - Les membres de l’équipe, une fois leur intégration achevée, peuvent moduler leur présence au bureau entre 1 et 5 jours/semaine. L’équipe se retrouve au complet généralement le mardi. **Processus de recrutement** - Les profils qui auront retenu notre attention seront reçus par les dirigeants de l’entreprise et un membre de l’équipe occupant la même fonction. - L’utilisation d’un module de test de recrutement et un échange sur un cas pratique est également prévu dans le processus. Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 40 000,00€ à 60 000,00€ par an Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : Télétravail hybride (78600 Maisons-Laffitte) Date de début prévue : 03/11/2025