Assistant Administratif SAV

**Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et familiale au sein de laquelle vous pourrez évoluer et vous épanouir ?**

**AUTODISTRIBUTION TALBOT**, forte de ses 70 années d'expérience, est un acteur reconnu dans la vente de pièces automobiles multimarques, de pièces détachées pour Poids lourds et de fournitures industrielles.

Présente dans 6 départements, notre société s'appuie sur une expertise solide et un engagement constant en faveur de la satisfaction de ses clients, gage de sa réputation.

Rejoindre **AUTODISTRIBUTION TALBOT**, c'est intégrer une équipe motivée, un environnement stimulant et une entreprise qui valorise le développement professionnel de ses collaborateurs.

**Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Assistant(e) administratif(ve) SAV pour notre site basé à Thouars.**

**Description du poste**:
**En tant qu'assistant(e) administratif(ve) SAV, vous assurerez le lien quotidien entre les clients et les techniciens, garantissant une communication fluide et efficace.**

**Votre réactivité et votre sens du service feront toute la différence **

**Vos missions**:

- Assurer l'accueil des clients en présentiel, par téléphone et par mail ;
- Gérer les demandes et réclamations ;
- Suivre les dossiers de SAV depuis leur réception jusqu'à leur résolution ;
- Organiser et planifier les interventions des techniciens ;
- Enregistrer les informations dans le logiciel de gestion dédié (SINERES) ;
- Rédiger les devis pour les prestations hors garantie, assurer la facturation et le suivi des paiements ;
- Commander les marchandises nécessaires aux interventions et enregistrer leur entrée en stock dans le système informatique ;
- Entretenir une relation client de qualité afin de garantir leur satisfaction et favoriser leur fidélisation.

**Les conditions du poste**:

- ** Contrat**: CDI
- ** Horaires**: Temps plein, 39h.
- ** Rémunération**: Salaire motivant, basé sur l'expérience et les compétences.
- ** Environnement de travail**: Une équipe dynamique et un cadre professionnel stimulant.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Intégrer **AUTODISTRIBUTION TALBOT,** c'est bénéficier de:

- ** Mutuelle avantageuse** : Bénéficiez d'une couverture santé offrant des garanties attractives pour vous et/ou votre famille.
- ** RTT** : Profitez de jours de repos supplémentaires pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
- ** Primes exceptionnelles d'été et d'hiver** : Recevez des primes généreuses pour récompenser votre engagement pendant les périodes clés de l'année.
- ** Participation aux bénéfices** : Participez au succès de l'entreprise et partagez les fruits de notre croissance.
- ** Prime de partage de la valeur**: Bénéficiez d'une prime supplémentaire pour valoriser votre travail et vous permettre un meilleur pouvoir d'achat.
- ** CSE** : Bénéficiez de divers avantages grâce à notre Comicité Social et Économique.
- ** Plateforme d'avantages salariés** : Profitez d'une gamme d'avantages exclusifs, allant des réductions sur divers produits et services à des offres spéciales pour les employés.

**Profil recherché**:
**Ce que nous recherchons**:

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en gestion administrative, commerce ou équivalent ;
- Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans dans un poste administratif, idéalement en service après-vente ou relation client ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion, notamment SINERES ;
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails ;
- Vous communiquez avec clarté et aisance, à l'écrit comme à l'oral ;
- Vous avez le sens du service, aimez travailler en équipe et savez faire preuve de réactivité ;
- Vous gardez votre calme en situation de stress et savez trouver rapidement des solutions efficaces.