Agent D'exploitation

**OFFRE D’EMPLOI Agent d’exploitation - Transport routier (H/F)**

**Saint-Flour | Temps plein | Poste à pourvoir dès que possible**

**Qui sommes-nous ?**

Le Groupe NIOCEL, entreprise auvergnate dynamique du secteur du transport routier de marchandises, nous assurons chaque jour des opérations logistiques efficaces et de qualité pour nos clients régionaux et nationaux. **TRANSPLANEZE**, filiale du Groupe NIOCEL, accompagne le monde agricole grâce à son expertise en transport, logistique et solutions agroalimentaires

Dans le cadre du développement de notre filiale **TRANSPLANEZE**, nous recherchons un(e) agent d’exploitation motivé(e), organisé(e) et désireux(se) de s’investir dans un groupe en plein essor.

**Vos missions principales**

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation, vous êtes un véritable chef d’orchestre de l’activité transport. Vous assurez le bon déroulement opérationnel des flux au quotidien, en conciliant rentabilité, qualité de service et satisfaction client.

**Organisation & Planification**
- Planifier, organiser et optimiser les tournées des conducteurs en tenant compte des contraintes réglementaires (temps de conduite, temps de repos) et contractuelles (délais clients).
- Affecter les moyens humains (chauffeurs) et matériels (véhicules) en fonction des besoins.
- Gérer les aléas (retards, absences, incidents techniques) avec réactivité et pragmatisme.

**Suivi opérationnel**
- Contrôler en temps réel le déroulement des livraisons et le suivi des itinéraires via nos outils informatiques (TMS, géolocalisation).
- Assurer une communication fluide avec les conducteurs : brief quotidien, assistance en cas de problème, suivi des retours.
- Veiller à la conformité des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison).
- Assurer la gestion des heures et des frais de route des conducteurs sous votre responsabilité.

**Relation clients & reporting**
- Être l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des prestations.
- Traiter les demandes spécifiques, gérer les réclamations et apporter des solutions rapides.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI : taux de service, retards, coûts) et remonter les informations à la hiérarchie.
- Participer aux réunions d’exploitation et contribuer à l’amélioration continue des process.

**Gestion réglementaire & sécurité**
- S’assurer du respect strict de la réglementation sociale européenne (RSE).
- Contrôler la conformité des véhicules et du matériel mis à disposition.
- Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité et de qualité.

**Profil recherché**

**Compétences techniques**
- Expérience réussie (2 à 5 ans) sur un poste similaire, idéalement dans le transport routier de marchandises.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des logiciels de gestion transport (TMS).
- Bonne connaissance de la législation transport (RSE).

**Ce poste est également ouvert aux conducteurs désireux et motivés d’évoluer vers l’exploitation **

**Savoir-être**
- Réactivité et gestion du stress dans un environnement sous contraintes.
- Organisation et rigueur, capacité à prioriser et anticiper.
- Sens du service client, aisance relationnelle, diplomatie et assertivité.
- Esprit d’équipe et capacité à fédérer autour de vous.
- Force de proposition pour améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’exploitation.

**Ce que nous proposons**
- Contrat : CDI, temps complet
- Horaires : Journée du lundi au vendredi
- Salaire : Selon profil
- Formation complète à nos outils, procédures et au métier de l’exploitation
- Une ambiance de travail bienveillante, encadrée et tournée vers la montée en compétences

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 129,40€ par mois

Lieu du poste : En présentiel