Chargé(E) de Relation Client

**Description du poste**:
**Métier**: RELATION CLIENTS - RELATION CLIENT OPERATIONNELLE
**Intitulé du poste**: Chargé(e) de Relation Client H/F
**Contrat**: CDD
**Temps de travail**: Temps complet
**Description de la mission**:
**A propos de nous**:
HomeServe Energies Services est la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison.

Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l’habitat en France.

Avec 830 collaborateurs répartis dans nos 18 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proche de tous nos clients.

Notre filiale Leprêtre Energies, basée à Arras et Lens, acteur gazier de la région depuis 2002 est experte des solutions de chauffage. Leprêtre Energies intervient pour la vente, l’installation et le dépannage de chaudières, pompes à chaleur et chaudières hybrides. Répartis dans nos agences de Roclincourt et Liévin, nous assurons le confort dans tout le département du Pas-de-Calais.

Votre mission si vous nous rejoignez ? Exprimer votre énergie aux côtés de nos 50 collaborateurs.

**Intégrer Lepretre Énergies, c’est rejoindre**:

- Une entreprise à taille humaine
- Travailler auprès d'équipes attentionnées et engagées
- Bénéficier d'un vaste programme de formation pouvant vous faire évoluer sur votre métier

**Le Poste**:
Intégré(e) au sein d’une structure en pleine croissance, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative de la filiale. Dans ce contexte, vous serez impliqué(e) dans les missions suivantes:

- Gestion du standard : répondre aux appels et mails pour programmer les interventions techniques
- Planification des travaux et dépannages
- Gestion des plannings des techniciens
- Relance des contrats d’entretiens auprès des clients

**Profil**:
Vous justifiez d’une première expérience en relation client et maîtrisez les outils informatiques.

La maîtrise de l’orthographe est indispensable

Vous êtes reconnu(e) pour votre:

- Dynamisme, votre excellent esprit d'équipe et capacité d’adaptation
- Organisation, rigueur et autonomie

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez-nous

**Ce que Lepretre Energies vous propose**:

- Lieu : Dainville
- Type de contrat : CDD 7 mois - 35h Rémunération : 21K - 23K

**Process Recrutement**:

- Un échange téléphonique avec un chargé de recrutement Un entretien avec manager

**CAMPHSV001**

**Date d'intégration souhaitée**: 01/10/2025
**Fourchette de salaire**: 20 - 25 K€
**Informations générales**:
**Societé**: Bienvenue chez HomeServe Energies Services, la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison.
Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France. Nous proposons une offre complète et multi-énergies pour l'installation et l'entretien des équipements de chauffage, de climatisation, de panneaux photovoltaïques, et les besoins de rénovations énergétiques, allant d'une intervention simple aux chantiers complets d'optimisation de la consommation en énergie de la maison. Nous accompagnons nos clients dans l'élaboration du meilleur scénario de financement des travaux de leur logement en délivrant une proposition clé en main intégrant la prise en charge des démarches administratives dont ils peuvent bénéficier. Avec 700 collaborateurs, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proches de tous nos clients. En 2022, HomeServe Energies Services a réalisé près de 10 000 installations en France via ses 14 filiales locales 100% labellisées RGE.
L'ensemble de nos engagements dans la pratique de notre métier ainsi qu'envers nos collaboratrices et collaborateurs sont formulés au sein de notre programme RSE “Empreinte 2030”
**Référence**: 2025-624