Chargé(E) de Mission Rétention

il y a 7 jours

Lyon, France SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein

**Notre entreprise**

Santévet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. Santévet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort. SantéVet propose une suite simple mais complète de solutions d'assurance santé pour animaux de compagnie qui sont renouvelées chaque année et couvrent les maladies, les accidents et la prévention par le biais de trois marques complémentaires : Santévet, Bulle Bleue et Jim & Joe.

**Votre cadre de travail**
- En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7,
- Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour),
- Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 19h (35H).

**Votre mission**

Le Chargé(e) de mission Rétention joue un rôle important et contribue à la stabilité ainsi qu’à la croissance de notre groupe. Il nous permettra de préserver et renforcer les relations avec nos assurés.

Au sein d’une équipe de 4 personnes situées sur notre call center, votre rôle consistera à:

- Analyser les besoins des clients afin d’identifier et d’anticiper les opportunités de rétention par téléphone,
- Proposer une solution adaptée afin de garantir la satisfaction client et de réactiver son dossier,
- Gérer le portefeuille budgétaire qui vous sera attribué afin de répondre aux attentes de l’entreprise et de satisfaire nos clients,
- Traiter efficacement les réclamations de nos clients et garantir une expérience client positive.

**Votre profil**

Chez Santevet Group, nous recherchons:

- Une excellente compétence en négociation et en communication,
- Une expérience significative auprès des clients,
- Un esprit d’analyse et une capacité à anticiper les besoins des clients,
- Une personne qui prend des initiatives pour résoudre les problèmes de manière proactive,
- Une capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

**Nos avantages**

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu’ils repartent avec le soir ).

Chez nous, vous trouverez:

- Une cohabitation avec nos animaux de compagnie dans nos locaux spacieux et agréables,
- Un onboarding et une formation dispensée dès votre arrivée,
- De chouettes contreparties financières : un package en accord avec vos performances mensuelles, des tickets restaurants, une prime d’intéressement, une prime vacances et une prime de mobilité,
- Un environnement bienveillant et convivial,
- Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
- Un management de proximité et des supers collègues, Un restaurant d’entreprise, un CE très attractif, des jours de télétravail, une conciergerie d’entreprise.

**Vous hésitez encore à postuler ?**
- 96% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
- 98% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie perso et pro
- 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
- 96% recommandent SantéVet pour y travailler

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi »

  • Chargé(E) de Mission Rétention

    il y a 7 jours

    Lyon, France SantéVet Temps plein

    **Direction Services Clients - CDI** **Lyon, France** **Notre entreprise** Santévet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. Santévet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon, Lille,...

  • Retention Strategist

    il y a 1 jour

    Lyon, France Common Thread Collective Temps plein

    Join to apply for the Retention Strategist role at Common Thread Collective 1 day ago Be among the first 25 applicants RETENTION STRATEGIST Our Mission is to be able to say - "Anyone in the World below $15M should fire their Agency tomorrow as nobody can beat this Value & Service at this Price" We are seeking a Driven and Results-Oriented Retention...

  • Retention Strategist

    il y a 20 heures

    Lyon, France Common Thread Co Temps plein

    Our Mission is to be able to say - "Anyone in the World below $15M should fire their Agency tomorrow as nobody can beat this Value & Service at this Price" We are seeking a Driven and Results‑Oriented Retention Strategist to join our team. The Retention Strategist at Common Thread Collective (CTC) plays a critical leadership role in guiding our clients...

  • Ide Au Centre de Rétention Administrative

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE au Centre de rétention administrative H/F 100% **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Groupement Hospitalier Sud, Centre de Rétention Administrative (CRA), Unité sanitaire, St Exupéry 5 postes à pourvoir DESCRIPTIF DU POSTE / MISSIONS PRINCIPALES: - Identifier les...

  • Customer Retention Strategist

    il y a 1 jour

    Lyon, France Common Thread Collective Temps plein

    Apply for the Customer Retention Strategist role at Common Thread Collective. Customer Retention Strategist Mission To be able to say - "Anyone in the World below $15M should fire their Agency tomorrow as nobody can beat this Value & Service at this Price." We are seeking a highly driven and performance-oriented Customer Retention Strategist to join our...

  • Remote Retention Strategist — Growth Forecast Lead

    il y a 1 jour

    Lyon, France Common Thread Co Temps plein

    A marketing consultancy is seeking a driven Retention Strategist to enhance client retention and revenue through data-driven marketing approaches. This role involves managing retention channels, analyzing performance metrics, and ensuring high-quality execution across various marketing campaigns. The ideal candidate will have at least 2 years of relevant...

  • Customer Retention Strategist Lyon, France

    il y a 21 heures

    Lyon, France Common Thread Co Temps plein

    Our Mission is to be able to say - "Anyone in the World below $15M should fire their Agency tomorrow as nobody can beat this Value & Service at this Price" We are seeking a highly driven and performance-oriented Customer Retention Strategist to join our team. In this position at Common Thread Collective (CTC), you will play a pivotal strategic role, guiding...

  • Un(E) Chargé(E) de Mission

    il y a 7 jours

    Lyon, France initiative Portes de Provence Temps plein

    INITIATIVE PORTES DE PROVENCE **Recrute **:Un(e) chargé(e) de mission Initiative Portes de Provence est une association d’aide au développement économique affiliée au réseau Initiative France, premier réseau de financement des créateurs et des repreneurs d’entreprise. L’association conseille, finance et accompagne la création, la reprise, la...

  • Chargé(E) de Mission Dématérialisation

    il y a 5 jours

    Lyon 7e, France Rectorat de Lyon Temps plein

    **Chargé(e) de mission dématérialisation - Ingénierie logicielle** **Au sein de l'académie de Lyon**, à la DSI, nous formons une équipe dynamique de 60 personnes. Notre mission : garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information pour l'éducation de la région Auvergne-Rhône-Alpes, la 2ème région de France. **Votre rôle ?** Rejoindre...

  • Un-e Chargé-e de Mission Economie Durable

    il y a 2 semaines

    Lyon, France VILLE DE LYON Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’Equipe municipale veut faire de Lyon une Ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...