Gestionnaire Formation

**L’OPCO Atlas** est l’**Op**érateur de **co**mpétences de la filière des services financiers et du conseil (Assurance, Banque, Conseil, Experts Comptables, Ingénierie, Numérique ). A ce titre, il intervient au bénéfice de 13 branches professionnelles, plus de 200 000 entreprises et près de 2 millions de salariés sur trois missions principales:

- Accompagner en proximité les entreprises, notamment les TPE-PME, dans la définition de leurs besoins en formation et le développement des compétences associées à leurs activités
- Soutenir le recrutement en Alternance et financer les contrats d'Apprentissage et de Professionnalisation
- Soutenir les Branches professionnelles dans leurs projets emploi/formation, de prospectives métiers et de certification

Afin de garantir un accompagnement de qualité et de proximité auprès des entreprises et garantir une bonne gestion administrative des dossiers de Formation Professionnelle, l’OPCO Atlas recrute un(e) **Gestionnaire Formation **rattaché(e) au Pôle Gestion de Paris.
- **Missions et activités principales**:_

En cohérence avec la stratégie de la Direction Proximité et Relation Clients, le/la Gestionnaire Formation traite les demandes de financements formation. Il/elle assure la relation client avec l’entreprise ainsi que les OF/CFA, afin de traiter les demandes avec efficacité. Pour cela, il/elle aura notamment la responsabilité des missions suivantes:

- Instruire et suivre les demandes de prise en charge de formation (suivi administratif, contrôle de conformité, prise de décision ),
- Informer les entreprises sur l’état d’avancement du traitement de leurs dossiers, sur les conditions administratives de gestion, les compléments requis et les décisions prises, par téléphone et courrier électronique principalement,
- Assurer la prise d’appels téléphoniques, afin de répondre aux adhérents d’Île-de-France sur les dispositifs de formation et les accompagner dans leurs démarches,
- Informer et répondre aux organismes de formation sur le traitement administratif des dossiers en cours,
- Traiter les dossiers spécifiques (recours, demandes hors procédures, financement spéciaux),
- Contribuer à l’échange d’informations fluide avec les Conseillers et Développeurs relatives aux dossiers sur des périmètres d’intervention communs,
- Assurer l’interface avec d’autres services internes (courrier, collecte, paiement,) pour les dossiers impliquant leur intervention,
- Participer au déploiement opérationnel des projets et opérations de son service / antenne de rattachement.

Il (elle) pourra également être amené(e) à:

- Promouvoir l’offre de services de l’OPCO Atlas,
- Accompagner les utilisateurs des services en ligne,
- Contribuer aux projets transverses de l’OPCO Atlas,
- Intervenir auprès des entreprises en soutien des Conseillers lors de rendez-vous sur le suivi administratif,
- Contribuer à l’élaboration et au suivi des reporting d’activité des entreprises.
- **Relations hiérarchiques et fonctionnelles**:_

Ce poste est rattaché à la Responsable du Pôle de Gestion de Paris, au sein de la Direction Réseau et Proximité Clients.

Le poste de Gestionnaire Formation nécessite d’entretenir des relations avec les collaborateurs de la Direction Réseau et Proximité Clients : Pôles Gestion, Délégations Régionales, service de Conseil Téléphonique, etc. Il entretient par ailleurs de nombreuses relations avec les services internes (paiement, collecte, courrier) et à l’externe avec les entreprises, organismes de formation et institutionnels.
- **Compétences et aptitudes requises**:_
- Expérience de 2 ans minimum sur des missions similaires de gestion administrative,
- Capacité d’analyse et de vérification de documents administratifs,
- Maîtrise des principales règles de calcul pour chiffrer les financements à partir de barèmes établis,
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et aisance dans les outils informatiques,
- Connaissance souhaitée de l’environnement Emploi / Formation, de la réglementation de la Formation Professionnelle et des dispositifs d’Alternance
- Orientation service client,
- Compétences rédactionnelles et relationnelles, aisance dans les échanges téléphoniques,
- **Statut**:_
- Statut ETAM - CDD 6 mois
- Poste basé à Paris 13ème
- A temps complet, 35 heures hebdo ou 37h40 avec 16 RTT (base annuelle)
- Possibilité de télétravail
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Vous êtes intéressé(e) par cette annonce ?**

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel