Manager en Centre de Relation Client Maaf

il y a 5 jours

Montpellier, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

**Manager en Centre de Relation Client MAAF - F/H
**En quête de renouveau dans vos missions de manager ?**

Et si vous rejoigniez le collectif managérial du Centre de Contact
**MAAF ?**

Cela se passe dans des supers locaux au Parc du Millénaire à Montpellier.

Votre équipe (12 conseillers F/H) a hâte de vous accueillir

**Votre mission ? Accompagner, soutenir et faire grandir votre équipe **

**Les missions de votre équipe**:
Accueillir, écouter, conseiller, fidéliser et vendre nos solutions d'assurance

La préférence client est au cœur de leurs actions quotidiennes (Accompagnement, écoute, récompense, conseils)

**Et concrètement ?**

**En lien avec vos collègues managers votre quotidien sera rythmé et diversifié**:

- Animer et entretenir la dynamique de votre équipe (Réunions, challenges, ateliers, moments conviviaux...)
- Décliner les objectifs du groupe en plan d'action opérationnel et donner du sens
- Soutenir l'équipe dans la réalisation de leurs objectifs, identifier les axes de développement et proposer un plan d'accompagnement
- Accompagner les transformations et les projets en cours
- Piloter la performance de l'activité (Reporting, animation, développement des compétences...)
- Accompagner vos collaborateurs f/h dans leur activité et dans leurs souhaits d'évolution professionnelle (Entretiens individuels, annuels et professionnels)
- Proposer des préconisations d'évolutions dans une dynamique d'amélioration continue
- Collaborer et optimiser les pratiques au sein du collectif managérial (5 managers et 1 Responsable de centre)

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- La **formation** dispensée aux managers chez COVEA est **certifiante** et vous permettra d'intégrer un collectif managérial venant de toutes les marques du Groupe (MAAF/GMF/MMA/Fidélia). Vous pourrez ainsi partager avec eux vos réussites et vos situations individuelles...)

**Et si c'était vous ?**
- Formation supérieure (Commerce/vente, Banque/Assurance...)
- Expérience requise dans des fonctions de manager/superviseur en centre d'appels/agences auprès d'équipes commerciales
- Sens de la coopération et du service client
- Capacité à animer et piloter la performance, à favoriser la cohésion d'équipe

**Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C'est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.

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    il y a 2 jours

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    il y a 4 jours

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    **Expert en bâtiment - Indemnisation IRD MAAF F/H -CDI** **Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Montpellier et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients. Vous y trouverez de la diversité dans les échanges et les activités !** **Secteur géographique**: Béziers **Votre mission**: Sous la responsabilité de votre manager de...