Gestionnaire Indemnisation

**Direction Services Clients - CDI**

**Poste à distance**

**Notre entreprise**

SantéVet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. SantéVet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort. SantéVet propose une suite simple mais complète de solutions d'assurance santé pour animaux de compagnie qui sont renouvelées chaque année et couvrent les maladies, les accidents et la prévention par le biais de trois marques complémentaires : SantéVet, Bulle Bleue et Jim & Joe.

**Votre cadre de travail**
- En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7
- Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour)
- Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 17h (35H/semaine)

**Vos missions**

Après une formation complète qui vous sera dispensée par notre école de formation interne et nos équipes, vous aurez la charge de l’analyse et la saisie des feuilles de soins transmises par nos clients. Votre objectif sera de procéder aux remboursements selon les modalités contractuelles et dans le respect des engagements qualité de l’entreprise ; pour la marque SantéVet et les marques blanches de nos partenaires.

Dans le détail, vous devrez:

- Analyser les dossiers de demande de remboursement de nos clients,
- Saisir les feuilles de soins,
- Mener des campagnes téléphoniques auprès des clients ou vétérinaires (identification, renseignements manquants ),
- Effectuer des contrôles qualité des dossiers saisis,
- Contribuer aux démarches d’archives règlementaires.

**Votre profil**

Le gestionnaire indemnisation se doit d’être méthodique, organisé et autonome. Il doit faire preuve de rigueur et avoir la capacité d’apprendre afin de s’adapter aux nouvelles règles de gestion. Doté de réelles capacités d’analyse et de respect des consignes, le gestionnaire indemnisation à le souci du client et de la qualité du service.

Nous attendons de nos gestionnaires d’avoir un bon relationnel en interne et une aisance relationnelle par téléphone avec nos clients.

Une expérience dans le domaine médical ou vétérinaire est un plus.

**Nos avantages**

Chez nous, vous trouverez:

- Une cohabitation avec nos animaux de compagnie,
- Un restaurant d’entreprise, des jours de télétravail, une conciergerie d’entreprise, un CE très attractif,
- De chouettes contreparties financières : un package en accord avec vos performances mensuelles, des tickets restaurants, un intéressement et des primes vacances,
- Un environnement bienveillant et convivial,
- Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
- Un management de proximité,
- Des locaux spacieux et agréables,
- Des supers collègues passionnés, comme vous

Chez SantéVet Groupe, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques SantéVet ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou de l'état matrimonial.

**Vous hésitez encore à postuler ?**
- 96% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
- 98% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie perso et pro
- 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
- 96% recommandent SantéVet pour y travailler
- « à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi »_