Chargé(E) Des Opérations Digitales Et E-commerce

**CHEZ VOLTEO, nous avons de l’énergie à revendre **

Créée il y a plus de 15 ans, Voltéo est une entreprise familiale dans laquelle les relations humaines ont une place prépondérante : c’est l’ADN de Voltéo.

**NOS VALEURS**: Esprit d’équipe / Partage / Communication / Satisfaction clients / Ambition

**NOTRE MISSION**: Dans nos magasins Voltéo, nous proposons tous types de batteries, piles et accumulateurs pour les besoins des particuliers et des professionnels.

Soucieux de notre empreinte environnementale, nous avons créé le label **ECO-VOLTEO**dès le début de l’aventure Voltéo afin d’être acteur dans la collecte des batteries usagées pour leur recyclage et de leur 2nde vie. Aujourd’hui, nous allons encore plus loin : nous nous engageons dans une démarche RSE pour tenir compte des enjeux environnementaux mais aussi sociaux et leurs impacts dans nos métiers et nos comportements.

Nous sommes désormais la 1ère entreprise de la filière batterie en France à être labelisée « Engagé RSE » au niveau confirmé par l’AFNOR selon le référentiel de l’ISO26000

**NOTRE AMBITION**: Incarner l’expertise technique sur le marché de l’énergie autonome en toute confiance et ouvrir d’autres magasins tout en boostant notre performance pour conforter notre place de leader dans le secteur de l’énergie autonome. Et cela, dans le respect de notre démarche RSE.

**QUELQUES CHIFFRES CLES**:

- **29 Magasins en France, aux Antilles et en Espagne**
- **35 millions d’euros de chiffre d’affaires**
- **Plus de 100 collaborateurs aux couleurs de Voltéo**
- **250 000 batteries vendues par an**
- **5200 clients professionnels**
- *Chiffres magasins Intégrés et indépendants Voltéo_

Dans le cadre de son activité, Voltéo Développement, siège du réseau Voltéo, recherche un(e) chargé(e) des opérations digitales et e-commerce H/F en CDI. **Le poste est à pourvoir dès que possible.**

**VOS MISSIONS**:
Au cœur de la relation entre nos clients, notre réseau et nos outils digitaux, vous contribuez à la mise en valeur de nos produits sur nos supports digitaux tout en assurant le bon suivi des commandes. Votre mission sera double : la gestion opérationnelle digitale (mise en avant des produits, animation de nos sites et outils) et la gestion du service client web (commandes, conseils, suivi de la satisfaction) _(liste non exhaustive) :_

► **Gestion opérationnelle digitale**:

- Mise à jour des produits, promotions et informations dans l’ERP et le back-office Prestashop.
- Animation des actualités réseau et affichages digitaux (totems, carrousels, pop-ups).
- Coordination avec les chefs de produit et prestataires externes (GmB, 123, Numy) pour l’animation digitale.
- Participation aux optimisations du site et aux évolutions des outils digitaux.

► **Gestion du service client**:

- Supervision du cycle complet des commandes en ligne : de la réception jusqu’à la livraison (saisie, suivi, anomalies).
- Gestion des appels entrants et demandes de renseignements : orientation, traitement des demandes courantes.
- Accompagnement des clients dans leurs commandes (site web & click & collect).
- Suivi des avis clients et traitement des réclamations.

**VOTRE PROFIL**: Vous avez une formation Bac+3 en commerce ou marketing digital, et une expérience réussie en gestion commerciale ou digitale. Vous êtes à l’aise dans l’utilisation d’un ERP et des outils digitaux. Vous êtes capable de travailler en collaboration tant avec les équipes internes que des prestataires. Une connaissance des marketplaces et des notions sur Wordpress sont des plus.

**Vous êtes peut-être notre futur(e) chargé(e) des opérations digitales et service clients Alors n’hésitez plus, postulez et rejoignez-nous **
- Salaire : 2200 euros bruts + primes sur objectifs selon la politique de l’entreprise
- Durée hebdomadaire : 39 heures du lundi au vendredi
- Télétravail partiel

**POURQUOI POSTULER ?**
- Toutes nos offres d’emplois sont ouvertes aux personnes en situation d’handicap_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel