Chargé(E) D'études

il y a 24 heures

Paris, France SFR Temps plein

Au sein de la Direction Marketing & Digital de SFR, vous rejoindrez l'équipe « Connaissance Marchés et Satisfaction Clients », chargée de fournir des éléments de compréhension, de décision et d'anticipation (insights clients, concurrence, prospective marchés...) pour l'activité Grand Public de SFR.

Vous aurez en charge la gestion et l'animation de « l'Observatoire des Box ». Cet observatoire a pour objectif de suivre et améliorer la qualité de l'expérience TV / Vidéo sur les box SFR, en testant les parcours d'utilisation « en situation de client », afin d'identifier les éventuels défauts techniques et irritants clients à corriger. Le pilotage de cette activité au sein de l'équipe en charge des études clients, permet par ailleurs de rapprocher la qualité mesurée et la qualité perçue.

Environ 5000 tests sont réalisés chaque mois par une équipe basée sur le site marseillais d'Intelcia, société du groupe Altice. La plupart de ces tests sont effectués de manière récurrente sur les usages les plus courants (zapping, replay, enregistrement, vidéo à la demande,...). Des tests spécifiques sont par ailleurs réalisés sur d'autres parcours ou équipements (par exemple des nouveaux modems) en fonction des besoins et de l'actualité.

La liste des parcours à tester est établie avec les entités opérationnelles concernées au sein de la Direction du réseau, de la Direction Marketing, de la Direction des contenus et de la Direction du Service Clients. Cette liste est revue tous les 3 mois en fonction des besoins (modification, intégration de nouveaux parcours) et de manière plus réactive si l'actualité l'exige.

Un point mensuel est également réalisé pour partager les résultats avec les entités opérationnelles concernées.

Concrètement vos missions seront les suivantes:

- gérer la relation au quotidien avec le Responsable de l'équipe des testeurs,
- s'assurer de la bonne exécution du programme de tests,
- recueillir régulièrement besoins des équipes opérationnelles,
- anticiper ces besoins en étant à l'écoute de l'actualité des services TV & Internet,
- faire le lien avec les mesures de qualité perçue,
- préparer les résultats et les restituer en collaboration avec le Responsable de l'équipe de testeurs,
- faire évoluer les supports de communication pour garantir la transmission des messages,
- gérer la partie administrative de la relation (plan de test, budgets...).

En outre, ce poste étant positionné dans l'équipe chargée des études, au sein de la Direction Marketing et Digital, il représente une opportunité de découvrir l'activité grand public de SFR, ainsi que les métiers des études et plus largement du Marketing.

Profil

Diplômé d'une école de commerce ou d'ingénieur (ou équivalent) ayant idéalement une première expérience de gestion de projet.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Bon sens relationnel, capacité à travailler en équipe.
- Force de proposition et créativité.
- Capacités d'analyse et de synthèse.
- Goût prononcé pour les chiffres.
- Qualités rédactionnelles.
- Maîtrise de PowerPoint et Excel (TCD, graphiques...).

  • Chargé(e) d'études

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France BECM Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes nousRejoindre la BECM, c'est rejoindre la banque des entreprises et des professionnels de l'immobilier de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.La stratégie de la BECM repose sur des valeurs de proximité, de réactivité et de compétence qui en font la banque référente de l'entreprise au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.Autant d'atouts...

  • Chargé(e) d'études

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?Rejoindre la BECM, c'est rejoindre la banque des entreprises et des professionnels de l'immobilier de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.La stratégie de la BECM repose sur des valeurs de proximité, de réactivité et de compétence qui en font la banque référente de l'entreprise au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.Autant...

  • Chargé D'étude en Efficacité énergétique

    il y a 6 jours

    Paris, France Energie et service Temps plein

    **Cabinet d’études et d’Ingénieurs Conseils** **Société spécialisée dans la gestion et l’optimisation de l’énergie et de la maintenance associée** Recherche pour 1 poste à pouvoir immédiatement en CDD/CDI - 39 H **CHARGE D'ETUDES "INSPECTEUR TECHNIQUE"** **Débutant ou avec expérience (1 à 5 ans)** - Activité Société indépendante de...

  • Chargé D'étude

    il y a 2 semaines

    Paris, France TRAVAUX PUBLICS DE SOISY Temps plein

    **CONTRAT À DURÉE INDETERMINÉE** **POSTE : CHARGÉ D’ÉTUDES H/F** **MILLY LA FORET (91)** **Depuis 1937, notre entreprise Travaux Publics de Soisy (TPS), spécialiste de travaux publics, met tout son savoir-faire au service des particuliers, des professionnels, des industriels ainsi que des collectivités. Actuellement implantés à Milly-la-Forêt...

  • Charge(E) D'etudes Commerciales

    il y a 6 jours

    Paris, France DARCOR Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé d'études commerciales (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Permis B - Niveau d'études : Bac+1, BAC+2, Licence générale, Licence professionnelle, Master 1, Maîtrise, BAC+5 **L'entreprise **:DARCOR**: Notre client est un acteur incontournable des services aux...

  • Chargé(E) D'études Marketing Junior

    il y a 6 jours

    Paris, France Nathan Temps plein

    Nous recherchons pour le secteur scolaire primaire, collège et lycée un **chargé(e) d’études marketing junior**. Il/elle secondera la responsable études et prendra en charge les missions suivantes: - Recueil des besoins des éditeurs (brief), et réflexion sur la méthodologie optimale (type d’étude à mener, cible à interroger ) - Etude...

  • Chargé(e) d'études

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Siège de l'AP-HP   Référence APHP_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Domaine / MétierSocial, enfance et famille - Assistante / Assistant socio-éducatif Intitulé du posteChargé(e) d'études - Valorisation des bonnes pratiques de transformation écologique...

  • Chargé(E) D’etudes Marketing

    il y a 4 jours

    Paris 14e, France SOCIO DATA MANAGEMENT Temps plein

    **Contexte**: Société à taille humaine, **Socio Data Management** est un cabinet de conseil spécialisé dans la Data et les Etudes. Leader reconnu dans le **traitement** et l’**analyse de données**, ainsi que dans le **développement de solutions applicatives** pour en optimiser l’exploitation et la restitution, nos consultants experts accompagnent...

  • Chargé(E) D'études Junior

    il y a 2 semaines

    Paris 11e, France OPTAE Temps plein

    **Chargé(é) d’études junior - Bureau d’études du secteur déchets H/F** **Contrat** : CDI **Lieu**: Paris (Métros : Père Lachaise / St Maur) **Expérience requise**: 1 an à mínima **Secteur d’activité** : Gestion et collecte des déchets, tri et recyclage des déchets, propreté urbaine **Fonction** : Chargé(é) d’études **Niveau** :...

  • Un(E) Chargé(E) D’études

    il y a 4 jours

    Paris, France Réunion des musées nationaux - Grand Palais Temps plein

    **À propos de nous**: GrandPalaisRmn est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC), placé sous la tutelle du Ministère de la Culture. Grand opérateur du secteur culturel, GrandPalaisRmn, a pour principales missions l’organisation d’expositions, l’acquisition d’œuvres d’art, la production et la commercialisation de...