Chargé(E) D'études

il y a 10 heures

Paris, France SFR Temps plein

Au sein de la Direction Marketing & Digital de SFR, vous rejoindrez l'équipe « Connaissance Marchés et Satisfaction Clients », chargée de fournir des éléments de compréhension, de décision et d'anticipation (insights clients, concurrence, prospective marchés...) pour l'activité Grand Public de SFR.

Vous aurez en charge la gestion et l'animation de « l'Observatoire des Box ». Cet observatoire a pour objectif de suivre et améliorer la qualité de l'expérience TV / Vidéo sur les box SFR, en testant les parcours d'utilisation « en situation de client », afin d'identifier les éventuels défauts techniques et irritants clients à corriger. Le pilotage de cette activité au sein de l'équipe en charge des études clients, permet par ailleurs de rapprocher la qualité mesurée et la qualité perçue.

Environ 5000 tests sont réalisés chaque mois par une équipe basée sur le site marseillais d'Intelcia, société du groupe Altice. La plupart de ces tests sont effectués de manière récurrente sur les usages les plus courants (zapping, replay, enregistrement, vidéo à la demande,...). Des tests spécifiques sont par ailleurs réalisés sur d'autres parcours ou équipements (par exemple des nouveaux modems) en fonction des besoins et de l'actualité.

La liste des parcours à tester est établie avec les entités opérationnelles concernées au sein de la Direction du réseau, de la Direction Marketing, de la Direction des contenus et de la Direction du Service Clients. Cette liste est revue tous les 3 mois en fonction des besoins (modification, intégration de nouveaux parcours) et de manière plus réactive si l'actualité l'exige.

Un point mensuel est également réalisé pour partager les résultats avec les entités opérationnelles concernées.

Concrètement vos missions seront les suivantes:

- gérer la relation au quotidien avec le Responsable de l'équipe des testeurs,
- s'assurer de la bonne exécution du programme de tests,
- recueillir régulièrement besoins des équipes opérationnelles,
- anticiper ces besoins en étant à l'écoute de l'actualité des services TV & Internet,
- faire le lien avec les mesures de qualité perçue,
- préparer les résultats et les restituer en collaboration avec le Responsable de l'équipe de testeurs,
- faire évoluer les supports de communication pour garantir la transmission des messages,
- gérer la partie administrative de la relation (plan de test, budgets...).

En outre, ce poste étant positionné dans l'équipe chargée des études, au sein de la Direction Marketing et Digital, il représente une opportunité de découvrir l'activité grand public de SFR, ainsi que les métiers des études et plus largement du Marketing.

Profil

Diplômé d'une école de commerce ou d'ingénieur (ou équivalent) ayant idéalement une première expérience de gestion de projet.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Bon sens relationnel, capacité à travailler en équipe.
- Force de proposition et créativité.
- Capacités d'analyse et de synthèse.
- Goût prononcé pour les chiffres.
- Qualités rédactionnelles.
- Maîtrise de PowerPoint et Excel (TCD, graphiques...).

  • Responsable e-commerce

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Études Studio Temps plein

    Description de la marqueFondée en 2012, Études Studio est une marque de prêt-à-porter basée à Paris, créant un dialogue contemporain entre l'art et la mode.La marque s'exprime à travers divers médiums, du vêtement à l'édition de livres.Fondée par Aurélien Arbet et Jérémie Egry en 2012 entre Paris et New York, la marque est pensée comme un...

  • Offre D’emploi

    il y a 9 heures

    Paris 15e, France Sénova Temps plein

    Sénova est une entreprise à mission dont la mission est de **contribuer activement et avec enthousiasme à la transition écologique des bâtiments**. Nous sommes convaincus que la massification des rénovations énergétiques du parc existant d’habitations est un enjeu clé dans la transition écologique, en rendant les bâtiments plus sobres en...

  • d'opération F/H H/F

    il y a 1 semaine

    Rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Chargé d'opérations / Responsable de Programme F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) d'opération F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur...

  • Chargé(e) d'études économiques

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France GROUPE ALPHA Temps plein

    Pour vous accompagner dans le développement de votre parcours professionnel et dans la mise en pratique de vos connaissances, notre Centre Etudes & Data recrute un(e) chargé(e) d'études économiques en CDI.CDI – Chargé(e) d'études économiques – Paris (F/H)Le Centre Etudes & Data gère un ensemble unique de bases de données qui lui donne un rôle...

  • Chargé-e étude

    il y a 6 jours

    Paris, France ETAMINE Temps plein

    **_Nous recherchons un-e ingénieur-e, disposant entre 3 et 5 années d'expérience, avec un profil hybride de chargé-e d'étude (et le souhait de conserver cette part technique) et de suivi de projets, pour rejoindre notre équipe basée à Paris._**: ETAMINE est un bureau d’études et de conseil en performance environnementale organisé en SCOP. Nous...

  • Chargé(e) d'études

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Siège de l'AP-HP   Référence APHP_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Domaine / MétierSocial, enfance et famille - Assistante / Assistant socio-éducatif Intitulé du posteChargé(e) d'études - Valorisation des bonnes pratiques de transformation écologique...

  • Chargé(e) d'études économiques

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France GROUPE ALPHA Temps plein

    Pour vous accompagner dans le développement de votre parcours professionnel et dans la mise en pratique de vos connaissances, notre Centre Etudes & Data recrute un(e) chargé(e) d'études économiques en CDI.CDI – Chargé(e) d'études économiques – Paris (F/H)Le Centre Etudes & Data gère un ensemble unique de bases de données qui lui donne un rôle...

  • Chargé(E) D’etudes Marketing

    il y a 5 jours

    Paris 14e, France SOCIO DATA MANAGEMENT Temps plein

    **Contexte**: Société à taille humaine, **Socio Data Management** est un cabinet de conseil spécialisé dans la Data et les Etudes. Leader reconnu dans le **traitement** et l’**analyse de données**, ainsi que dans le **développement de solutions applicatives** pour en optimiser l’exploitation et la restitution, nos consultants experts accompagnent...

  • Chargé(e) d'études juridiques

    il y a 4 heures

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Ministère chargé des transports Temps plein

    Vos missions en quelques motsDéfendre la DGAC devant les juridictions administratives dans tous les contentieux dans lesquels elle est impliquée (rédaction des mémoires ; présentation d'observations orales devant les juridictions, y compris en matière de référé ; participation aux expertises judiciaires). A ce titre, il sera en contact avec les...

  • Chargé(e) d'études géomarketing

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LA CONFERATION DES BURALISTES Temps plein

    Au sein du pôle opérationnel de la Confédération des buralistes, organisation professionnelle représentative des buralistes, avec 85% d'adhérents regroupés au sein de 113 fédérations départementales, elles-mêmes animées par des commerçants élus par leurs pairs. La Confédération a engagé depuis 8 ans une stratégie visant à accompagner la...