Superviseur (H/F)

il y a 2 jours

Soissons, France Derichebourg interim Temps plein

L' agence DERICHEBOURG INTERIM et RECRUTEMENT recherche pour son client spécialisé dans la relation client un SUPERVISEUR H/F à SOISSONS 02.
- DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire._

**Missions principales**:
Le Superviseur est le responsable d'une équipe de téléconseillers, il agit sous l'autorité du Chef de Plateau.
Ses missions principales sont les suivantes:
Pilotage des campagnes:

- Définir et suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatif/quantitatif
- Organiser et superviser le travail des équipes
- Faire appliquer les process spécifiques définis en amont avec les clients
- Gestion et analyse des points prod
- Point régulier avec les clients donneurs d’ordre ( comité hebdomadaire, comité pilotage)
- Lecture et analyse de la supervision.

Accompagnement et Management:

- Intégrer et évaluer les collaborateurs
- Accompagner le développement de leurs compétences
- Assurer la gestion administrative en collaboration avec le service RH
- Planifier les ressources des équipes

Reporting & Suivi de l’activité:

- Suivre les indicateurs de productivité & de performance
- Analyse des résultats & prise de décision
- Gestion des priorités

**Profil**:
Rigueur et sens de l’organisation,
Grande capacité d’écoute,
Esprit d’analyse et de synthèse,
Sens de l’anticipation et esprit d’initiative,
Bonne maîtrise émotionnelle pédagogie:
Aptitudes commerciales et managériales.

**_
Compétences essentielles :_**

Leadership,
Expérience d’encadrement souhaitée d'une équipe en centre de contacts,
Pratique de Word et Excel,
Sens du travail en équipe et comportement enthousiaste,
Bonne résistance au stress,
Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution (procédures, offres commerciales, événements client).

**_
Horaire de service :_**

Amplitude horaire actuelle : du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 7h à 17h30 et les jours fériés selon une rotation. (cette amplitude peut évoluer à la hausse comme à la baisse sur demande du/des donneur(s) d'ordre),
Accord de principe pour le travail du dimanche et du travail de nuit,

**_
Eléments de rémunération :_**
- Contrat à Durée Déterminée temps plein 35h de 6 mois (renouvelable)_

**_ Embauche en Contrat à Durée Indéterminée à l’étude_**

Salaire de base : selon profil

Variable sur objectifs

  • Médecin Généraliste H/F

    il y a 3 jours

    Soissons, France Amélice Conseil Temps plein

    Emploi Médecin Généraliste H/F - Soissons Nous recrutons un médecin généraliste H/F pour un poste en CDI au sein d'un centre médical situé à Valenciennes dans le 59. Présentation du poste Cette structure allie médical et dentaire. Du personnel administratif efficace sera à votre disposition garantissant une prise en charge optimale de chaque...

  • Secrétaire Comptable H/F

    il y a 2 jours

    Soissons, France Nextep Hr Temps plein

    NEXTEP HR, cabinet de recrutement, recherche pour le compte de son client, un cabinet d'expertise comptable bien établi et dynamique basé à Soissons, un(e) Secrétaire Comptable H/F. En tant que Secrétaire Comptable H/F, vous serez en charge de : - La saisie ; - Lettrage ; - Rapprochement bancaire ; - La déclaration de TVA ; - La tenue des dossiers...

  • Chargé d'Acceptation H/F

    il y a 4 jours

    Soissons, Hauts-de-France Robert Walters Temps plein

    Nous recrutons un Chargé d'Acceptation H/F dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir jusqu'à la fin de l'année. Le poste est basé à Villers-Coterêts.Notre client est une société dont la mission principale consiste à proposer des solutions de financement, de leasing, d'assurance et de gestion de flotte à destination des particuliers et des...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 jours

    Soissons, France Side.co Temps plein

    Side est une plateforme d’intérim digital qui vous permet de saisir des opportunités parmi près **de 2000 entreprises en France**. **Gagnez de l’expérience et de l’argent** grâce à de nombreuses missions de quelques heures à plusieurs mois à proximité de chez vous. **LA MISSION** Side recrute pour le compte de son client **Basic Fit **un ou...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Soissons, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Soissons Avenue Salvador Allende, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil...

  • Vendeur Conseil

    il y a 4 jours

    Soissons, France DARTY France Temps plein

    Darty recherche Pour Darty Votre ambition est de construire et de réussir votre carrière au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre au sein du magasin de DARTY de Soissons en qualité de VENDEUR H/F. Vous assurez l'accueil, le conseil et la vente clients dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés. Vous contribuez à la gestion...

  • Auxiliaire Petite Enfance

    il y a 1 semaine

    Soissons, France Proch’Emploi Temps plein

    La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne une association dans la recherche d'un AUXILIAIRE PETITE ENFANCE H/F. Responsable de la sécurité des bébés et petits enfants, l'AUXILIAIRE PETITE ENFANCE H/F répond à leur besoin tout au long de la journée et participe à leur éveil. **MISSIONS**: - se charger de l’accueil des enfants chaque jour...

  • Chef D’équipe Logistique Soisson

    il y a 2 semaines

    Soissons, France Adsearch Temps plein

    **Chef d’équipe logistique Soisson (H/F)** **EN BREF : Chef d’équipe logistique (H/F) - Soisson - CDI - 30/35K€ - Management d’équipe - Logistique - Production** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur...

  • Médecin Généraliste H/F

    il y a 1 semaine

    Soissons, France Amélice Conseil Temps plein

    Emploi Médecin Généraliste H/F - Soissons Nous recrutons un médecin généraliste H/F pour un poste en CDI au sein d'un centre médical situé à Valenciennes dans le 59. Présentation du poste Cette structure allie médical et dentaire. Du personnel administratif efficace sera à votre disposition garantissant une prise en charge optimale de chaque...

  • Juriste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Soissons, France BECQUET - COGEC Temps plein

    Titre du poste: Collaborateur juridique expérimenté (H/F) Aperçu du poste: Nous recherchons un(e) collaborateur juridique expérimenté (H/F) compétent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que collaborateur juridique, vous serez amener à assister l'équipe dans les tâches juridiques. Responsabilités: - Suivi juridique des...