Coordinateur (H/F)

[CDD] Coordinateur(trice) en hébergements et opérations

**Qui sommes-nous ?**

Serrendy est une agence de location de vacances qui propose près de 200 logements (maisons et appartements) haut de gamme sur Cannes et son arrière-pays.

Nous recherchons, pour la saison 2025, un **coordinateur hébergement & opérations** en contrat saisonnier de 5 mois.

**Missions**

Sous la responsabilité de la responsable de la coordination et de la directrice opérationnelle, et en lien direct avec l’équipe de réception, vous êtes acteur majeur de l’orchestration des ensembles des opérations terrain : coordination des différentes équipes (agents d’accueil, livreurs de linge, équipes ménage ). Vous aidez à la gestion des imprévus en temps réel et au quotidien, et assurez la fluidité des séjours.

**Coordination des équipes terrain & gestion des urgences**
- Gérer la ligne téléphonique de coordination en l'absence de la Responsable Coordination et résoudre rapidement les urgences terrain (accès aux logements, retards d’interventions ).
- Suivre activement les groupes WhatsApp opérationnels pour détecter les urgences et mobiliser les bonnes ressources.
- Assurer le lien entre l’équipe technique et les clients en cas d’intervention nécessaire dans un logement.
- Communiquer en temps réel avec les welcomeurs et runners pour organiser et distribuer efficacement les check-in et check-out.

**Gestion des plannings & suivi des prestations**
- Planifier et coordonner les services de conciergerie (ménage supplémentaire, équipements bébé, courses, transferts aéroports ).
- Ajuster les plannings de ménage et linge en fonction des réservations de dernière minute et des demandes additionnelles.
- Suivre et anticiper les besoins en réassort des équipements en agence (linge, lits bébé, chaises hautes ).
- Confirmer les départs et arrivées du lendemain et transmettre les instructions aux clients, tout en mettant à jour les plannings des équipes terrain.

**Gestion de la fermeture de l’agence**
- Effectuer les derniers ajustements des plannings ménage et linge pour le lendemain.
- Vérifier la disponibilité des clés et anticiper les interventions à venir.
- Préparer et sécuriser les pochettes de clés pour les équipes terrain du lendemain (livreurs de linge, welcomeurs, femmes de ménage )

**Profil recherchéExpérience et compétences**
- Une première expérience en coordination (événementiel, gestion de projet, ou hébergement touristique appréciée, même en stage).
- Maîtrise des outils digitaux (gestion de plannings, suivi des réservations, plateformes collaboratives : Trello, Google Agenda ).
- Aisance relationnelle pour interagir efficacement avec les équipes terrain et les prestataires.
- Niveau d’anglais conversationnel basique réussir à communiquer efficacement avec les clients en cours de séjour.

**Qualités personnelles**
- Organisation & rigueur : savoir gérer plusieurs tâches simultanément, surtout en haute saison.
- Réactivité & gestion du stress : prendre des décisions rapides face aux imprévus.
- Esprit d’équipe & autonomie : travailler en binôme avec la réception tout en étant responsable de son périmètre.
- Capacité d’anticipation : prévoir les besoins pour éviter les blocages opérationnels.

**Cadre & ambiance de travail**:
Serrendy est une structure à taille humaine, une équipe détendue et joyeuse, et qui fait les choses sérieusement sans se prendre au sérieux. Nous cherchons à tendre vers l’excellence tout en conservant nos personnalités respectives et notre âme collective.

Nous avançons avec une mentalité de test & learn, et les décisions peuvent évoluer en fonction des besoins, être à l’aise avec le changement, flexible et détendu est un état d’esprit requis pour pouvoir trouver sa place chez nous.

Nous avons en effet, tous, à cœur de progresser, d'apprendre et d'être attentifs aux besoins des uns et des autres.

Si vous aimez les petites équipes dynamiques, que vous n’avez pas peur des défis et que vous cherchez un cadre de travail où votre personnalité et vos idées comptent, vous êtes au bon endroit

**Informations importantes**

**Période**: CDD du 28 avril au 15 Septembre 2025 (possibilité de prolongement jusqu'au 26 Octobre en fonction du volume de fin de saison)

**Horaires**: L’agence est ouverte 7j/7, de 9h à 19h, avec un système de rotation. Les plannings sont définis 15 jours à l’avance.

**Disponibilité le week-end requise**, avec un roulement organisé pour garantir un équilibre entre l’équipe.

**Salaire**: selon profil, à partir de 1600€ net

**Comment postuler ?**

**Pas besoin de lettre de motivation classique**, allez à l’essentiel:

- Qui êtes-vous ?
- Que cherchez-vous ?
- Qu’est-ce qui vous passionne ?
- Quel est votre projet, à court ou moyen terme ?

Nous avons hâte de vous lireet de vous accueillir.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre

Rémunération : 1 600,00€ à 1 800,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité