Agent de Conduite Et D'accueil

Transdev recrute un AGENT DE CONDUITE ET D'ACCUEIL (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, chaque jour Transdev fait de la liberté de déplacement de tous une réalité. Nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés.

Transdev, ce sont des femmes et des hommes au service des autres, avec un métier : la mobilité. Implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.

Si vous aussi, vous croyez au changement et pensez que le voyage en lui-même est aussi important que sa destination, venez renforcer nos équipes en tant que : Conducteur Accompagnateur H/F
Votre destination
Au sein de la société, Transdev Normandie Val de Seine basée à Vernon, vous prenez en charge la réparation et la maintenance des véhicules de transport de voyageurs.
L’entreprise a pour activités : les lignes régulières publiques, le transport scolaires et périscolaires, les services urbains, le transport de personnel, les services occasionnels et tourisme.

Votre mission
Au sein d’une équipe dynamique, vous êtes rattaché(e) au Responsable d'Exploitation.
Vous vous assurez de transporter nos passagers dans le respect des horaires, des procédures et des règles de sécurité.
Vous assurez un service de contact et de proximité, en réservant le meilleur accueil à nos voyageurs et en veillant à leur confort.
Vous garantissez la sécurité à bord et par votre vigilance : anticiper, agir et intervenir avec efficacité en cas d’incident ou d’imprévu.

Votre feuille de route

CONDUITE
Conduire la clientèle d’un point A à un point B selon une feuille de route définie à l’avance,
Maîtriser les composantes élémentaires de la conduite (utilisation de la boîte de vitesse, dosage de l’accélération, respect des distances de sécurité, adaptation de l’allure ),
Adopter une conduite rationnelle (confort des passagers, limitation des polluants, de l’accidentologie, de la consommation de carburant ),
Respecter la feuille de route (horaires, itinéraires, arrêts ),
Maîtriser les contrôles de base du véhicule (plein, nivaux, pneumatiques, fonctionnement de l'élévateur, organes intérieurs de sécurité des passagers, nettoyage du véhicule...).

COMMERCIAL
Réaliser la vente des abonnements et cartes ATOUMOD et le SAV.
Gérer les stocks de documents, des titres disponibles,
Gérer physiquement la caisse et formaliser des outils de gestion pour effectuer un reporting régulier,
Accueillir agréablement en toutes circonstances, en veillant aux bonnes conditions d’accueil, en portant une attention particulière pour l’accueil des clients prioritaires,
Renseigner le client sur son réseau en physique et au téléphone en mobilisant l’argumentaire adapté au client pour encourager la vente,
Conseiller le client le plus justement possible après une analyse de ses besoins et de sa situation,
Renseigner dans le logiciel adapté les réclamations, suggestions et commentaires des clients,
Prendre les réservations et planifier les Transports A la Demande,
Apporter une aide à la personne handicapée et/ou à mobilité réduite,
Traiter le client avec courtoisie et respect.

RESPECT DES REGLES ET PROCEDURES
Vérifier à la prise de service l’état général du véhicule (extérieur et intérieur),
Vérifier à la prise de service les accessoires de sécurité,
Etablir la fiche de coordination avec l’atelier en cas de dysfonctionnement du véhicule et de ses équipements,
Respecter les procédures de l’Exploitation (veiller au bon fonctionnement des équipements de billettique et veiller à faire valider chaque client usager ),
En cas d’accident de circulation, prévenir le Responsable d’Exploitation qui assurera la rédaction du constat amiable,
Utiliser les équipements mis à sa disposition dans le véhicule (pupitre, téléphonie ),
Rendre compte à la régulation des incidents de circulation, des surcharges passagers ainsi que tout événement exceptionnel.

Vos atouts ?
Sérieux et organisé, vous avez le sens des responsabilités et du service client.

À savoir
Rémunération sur 13 mois.
Poste à pourvoir dès que possible à temps complet (37h/semaine).
Permis B exigé.

Vous rêvez d’un métier qui vous transporte? Vous vous reconnaissez dans cette description ?
Alors rejoignez dès maintenant nos équipes.
Avec Transdev, inventez votre mobilité.