Concierge (H/F)

il y a 1 jour

Paris, France HIGHSTAY Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un ou une concierge ou concierge pour assurer la gestion et la maintenance de notre établissement. En tant que professionnel(le) de confiance, vous serez le ou la garant(e) du bon fonctionnement des espaces, de leur sécurité et de leur confort. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe afin d’offrir un environnement accueillant et sécurisé aux résident(e)s, usager(ère)s ou visiteurs.

**Responsabilités**
- **Structuration du service conciergerie**:

- Définir les standards de service, procédures et protocoles de la conciergerie.

**Accueil et accompagnement des clients**
- Assurer des accueils sur-mesure selon les profils clients (early check-in, late check-out, occasions spéciales, VIP, etc.).
- Être un interlocuteur privilégié et de confiance des clients à haute contribution.

**Services personnalisés & expérience sur-mesure**
- Être force de proposition afin d’enrichir l’expérience client, organiser et effectuer les réservations demandées : restaurants, spectacles, musées, concerts, transports, chauffeurs, excursions, etc..
- Créer et organiser des expériences exclusives et personnalisées.

**Gestion des prestataires et partenaires**
- Développer, maintenir et animer un réseau de prestataires et partenaires locaux de confiance.
- Assurer le suivi administratif, la validation et la facturation des prestations.

**Suivi opérationnel & satisfaction client**
- Garantir la satisfaction client tout au long du séjour par un suivi régulier et proactif.
- Produire des reportings sur l’activité conciergerie et la satisfaction client.

**Communication & coordination interservices**
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes des services d’accueil.
- Garantir une communication fluide et permanente avec les équipes internes (guest experience, housekeeping, etc.).

**Contribution à la performance**
- Développer le chiffre d’affaires additionnel généré par les services conciergerie (réservations, expériences, prestations partenaires, services sur-mesure).
- Valoriser systématiquement les opportunités de vente indirecte, en proposant des services adaptés aux profils, attentes et habitudes des clients.
- Participer à la mise en place et au suivi d’objectifs de chiffre d’affaires, définis avec la Direction, par période (mensuelle, trimestrielle, annuelle).
- Assurer la continuité de la mise en place d’outils, supports et processus nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Enrichir les cardex clients (habitudes, préférences, historique de séjour).
- Constituer et maintenir une base d’informations qualitative (restaurants, spectacles, événements, adresses confidentielles, etc.).

**Profil recherché**
- Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le domaine de la gestion des espaces
- Sens du service client et bonnes qualités relationnelles
- Organisation, rigueur et autonomie dans l’exécution des tâches
- Capacité à gérer plusieurs missions simultanément tout en restant efficace
- Discrétion, sérieux et sens des responsabilités
- Maîtrise des règles de sécurité et d’hygiène liées à la fonction

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 33 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Concierge (H/F)

    il y a 6 jours

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris **MISSIONS**: Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires 7H 22H Selon planning sur une base 35H Lundi au Samedi, quelques dimanches sont...

  • Concierge (H/F)

    il y a 6 jours

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires. - De 7h à 22H selon planning sur une base 35H._ Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. **Votre...

  • Concierge (H/F)

    il y a 6 jours

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires 7H 22H Selon planning sur une base 35H Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. Sens de...

  • Concierge (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires 7H 22H Selon planning sur une base 35H Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. Sens de...

  • Concierge (H/F)

    il y a 23 heures

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires 7H 22H Selon planning sur une base 35H Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. Sens de...

  • Concierge (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France VESTA Temps plein

    _**VESTA**_ - Vesta est une Société de Conciergerie gérant les biens des propriétaires pour des locations de courte durée._ - Sous le modèle de la conciergerie immobilière dans un positionnement haut de gamme, nous recherchons une personne faisant preuve d’une grande autonomie, d’agilité et étant astucieux._ - S’agissant d’une nouvelle...

  • Concierge de Nuit

    il y a 1 semaine

    Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'Hôtel Raphael situé proche de l'Arc de triomphe, recherche un/une concierge de nuit H/F. En tant que Concierge de nuit, vos principales missions sont: Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des standards de l’hôtel et anticiper leurs besoins avant, pendant et après leur séjour. Contribuer à la satisfaction client...

  • Concierge de Nuit

    il y a 24 heures

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Régina, situé face au Louvre, recherche un/une concierge de nuit H/F. En tant que Concierge de nuit, vos principales missions sont: Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des standards de l’hôtel et anticiper leurs besoins avant, pendant et après leur séjour. Contribuer à la satisfaction client en suivant...

  • Concierge d'Entreprise H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Side by randstad Temps plein

    Nous recherchons un concierge d'entreprise (H/F), pour le compte de notre client, situé à Paris. En tant que concierge, vous serez en charge de garantir une expérience client d'excellence et un accueil sur-mesure au sein d'un environnement exclusif. Votre mission : - Présenter les espaces aux nouveaux membres - Anticiper les besoins via les données...

  • Concierge d'entreprise

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Side Temps plein

    Nous recherchons un concierge d'entreprise (H/F), pour le compte de notre client, situé à Paris. En tant que concierge, vous serez en charge de garantir une expérience client d'excellence et un accueil sur-mesure au sein d'un environnement exclusif.Votre mission :Présenter les espaces aux nouveaux membresAnticiper les besoins via les données...