Chargé de Back Office

**Description du poste**:
**L'ENTREPRISE**

Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d’Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d’euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres. La qualité de service rendue aux clients et l’excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d’ancrage local), solidaires et responsables

En tant que Chargé de Traitement Opérationnel dans l’équipe internationale, vous aurez en charge le traitement et le suivi des opérations d’épargne salariale demandées par les correspondants internationaux de nos grands clients et de leurs salariés.

Vous serez l’interlocuteur privilégié de ces correspondants locaux en fonction des langues que vous maitrisez.

Rattaché au responsable de l’équipe internationale, vous aurez notamment pour mission:

- Effectuer les traitements opérationnels pour un portefeuille de Comptes Stratégiques
- Assurer une relation client de qualité pour un portefeuille de Comptes Stratégiques
- S’assurer que la prestation de tenue de comptes vendue est bien distribuée et en vérifier la qualité
- Etre force de proposition sur la prestation et les processus qui la compose pour s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue
- Participer aux projets transverses de l’équipe internationale
- Reporter à sa hiérarchie le niveau de satisfaction du client, les problématiques rencontrées, les sujets traités, etc.

Vous êtes doté d’un bon sens du relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et êtes animé par la satisfaction client. Votre rigueur et implication vous permettront de mener à bien vos missions dans un cadre dynamique et exigeant où la solidarité est un levier de succès indispensable.
- Poste avec management
NonCadre / Non Cadre
CadreNiveau d'étude minimum
Bac + 4 / M1Formation / Spécialisation
De formation bac +4 /5 en banque-finances, comptabilité ou gestion, vous disposez idéalement d’une première expérience en milieu financier.La connaissance de l’épargne salariale et retraite, et plus généralement des produits financiers, serait un plus.
- Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ansCompétences recherchées
Connaissance de l’épargne salariale et plus généralement des produits financiers
- Aisance avec les outils informatiques
- Autonomie, fiabilité, rigueur et excellente réactivité dans les réponses à la clientèle
- Capacité d’analyse, de prise de hauteur sur le métier et sur son poste
- Très bon relationnel
- Sens du travail en équipe
- Outils informatiques
- A l’aise avec les outils informatiques (pack office) et plus spécifiquement Excel qui est indispensable, vous avez des capacités à maitriser et vous approprier les outils internes à disposition.
- Langues
Excellente maîtrise de l'anglais + autre langue parmi le portugais, l'allemand, l'espagnol, l'italie- **Entreprise Amundi**:
Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours [3]. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. [1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021 [2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo [3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.