Informaticien Confirmé

FRS Express des iles recherche un informaticien confirmé sur site afin de maintenir le matériel, assister le personnel et qui soit en capacité d’apporter des solutions concrètes à des problèmes ou bugs empêchant l’activité.

**Equipements et logiciels** : SonicWall, Dlink, Starlink, Peplink, Dell, HP, Epson, Supermicro, Jira, Confluence, Matrix42, netscope, hornet security

**Mission**:
En tant qu'informaticien, vous devez être capable de:

- **Dépanner**les appareils, les imprimantes et les réseaux de communication (Starlink, 4/5G, Fibre / DSL).
- **Prendre des décisions** : Lorsque vous êtes confronté à des problèmes qui peuvent être résolus par une solution temporaire, vous devez prendre des décisions sur place, puis noter la solution et la manière dont elle doit être résolue ultérieurement pour une solution permanente.
- **Assister les utilisateurs locaux et distants** (guichets) pour les problèmes quotidiens, en maintenant un environnement de travail. Utiliser quotidiennement le système de ticketing du helpdesk pour résoudre les problèmes ou organiser les demandes de nouveau matériel, etc.
- **Mettre à jour la documentation** dans Confluence, de façon que notre base de connaissances soit toujours à jour.
- **Assister l'équipage sur les navires**, ce qui peut être fait via TeamViewer lorsque les navires ne sont pas au port, maintenir le matériel et les logiciels à bord des navires, s'assurer que la communication fonctionne.
- **Assurer la maintenance de la solution de vidéosurveillance** qui sera mise en place, c'est-à-dire des caméras et des dispositifs d'enregistrement.
- **Assister les visiteurs du siège** lorsqu'ils sont sur le site.
- **Coordonner les migrations informatiques en cours** (transition entre deux mondes informatiques) : parler avec les homologues, organiser les réunions et les migrations elles-mêmes, répondre aux questions et trouver des solutions si nécessaire.

Vous travaillerez avec le service informatique de l'entreprise sur des projets afin de vous assurer qu'ils sont exécutés correctement.

Les missions de cette fiche de poste peuvent être amenées à évoluer.

**Compétences requises**:

- Connaissances techniques de base
- Support informatique de base
- Mobilité sur chaque site
- Capable de prendre des décisions
- Anglais professionnel indispensable
- Grande disponibilité (possibilité de travailler la nuit ou le week-end)
- Résistance à la fatigue et à la pression
- Excellentes compétences en matière de documentation

**Un atout supplémentaire**:

- Penser différemment et trouver des solutions
- Extraverti et accessible
- Pédagogue lorsqu'il s'agit de parler aux utilisateurs
- Connaître l'informatique des navires

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 24 mois

Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel