Assistante Administrative Sav/ Administrative
il y a 2 jours
Job Details
Description
La finalité de la fonction dans l'entreprise est d’assurer l’administration liée au service après-ventes. Vous travaillez dans une équipe composée de 2 Technicien de maintenance SAV, un Coordinateur Technique et sous la responsabilité de Directeur Service Technique EMEA, basé aux Pays Bas.
Au sein de la société vous collaborez principalement avec:
- Service Logistique pour les Expéditions et retours,
- Service Achats et Opérations pour la gestion des stocks et envoie de pièces urgentes
- Service Qualité (pour les RMA, CAPA, Non-conformité, Demande de modification,)
- Service Ventes (offre commercial, info clients ).
- Service Comptabilité (suivi des factures)
**MISSIONS ESSENTIELLES ET PRIORITAIRES DU POSTE**:
**Gestion administrative du service ;**
- Élaboration du devis, suivi, création et préparation des bons de travail et les bons de commande,
- Préparation et organisation d’envoi des pièces,
- Suivi du planning des intervention des Techniciens,
- Organisation des réparations sur le site, en informant les clients sur les modalités d’expédition, en recueillant les informations obligatoires. Organisation des expéditions de retour
- Aider les techniciens à compléter et à mettre à jour les kits de service et l’inventaire,
- Réalisation du dossier de DEMO & Loaner unit: préparation du dossier, expédition, livraison et gestion du retour de l’appareil et de la documentation
- Organisation de l’étalonnage des outils (planning et rdv)
- Réalisation de la déclaration d’échanges de services,
- Suivi des indicateurs liés au service (délais d’expédition des échanges sous garantie, Satisfaction client, formations internes)
- Suivi des réclamations clients concernant le Service
**Gestion administrative des contrats de maintenance**:
- Suivi des contrats en cours, élaboration des nouveaux contrats, offre commerciale, suivi des facturations
- Suivi des interventions sous contrat,
- Suivi et gestion des échanges sous garanties
**Gestion des Plans de Prévention et contrats Clients**
**Gestion du stock de pièces détachées du SAV**:
- Consulte la base de donnée existante
- En collaboration avec les services logistique, achats et opérations, gestion des demandes urgentes d’envoi des pièces aux clients et aux sociétés sœurs
**En charge de l’enquête satisfaction des clients, mise en place, suivi et analyse des résultats,**
**Autres**:
- Support pour organiser les formations internes pour les clients et partenaires PAC
- Suivi des RMA (Autorisation des retours du matériel) en liaison avec le service Qualité
- S’assure que toutes les données sont bien enregistrées et mis à jour dans IFS (ERP) (clients, contrats, commandes )
- Respect des procédures internes
**PROFIL RECHERCHE**:
- Bac +2 Commerce international ou équivalent
- Expérience sur le poste similaire, de préférence dans un secteur technique
- Connaissances des outils bureautiques et ERP (IFS de préférence)
- Français et Anglais courant, autre langue est un « + »
- Esprit d’équipe
- Rigueur, très bonne organisation et gestion des priorités
- Sens du service, très bon relationnel
- Sensibilité technique
- Dynamique, motivé(e) et proactif/ve
**Privacy**
Type d'emploi : Temps plein
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Assistante Administrative Sav/ Administrative
il y a 2 jours
Carpiquet, France ISL Temps pleinLa finalité de la fonction dans l'entreprise est d’assurer l’administration liée au service après-ventes. Vous travaillez dans une équipe composée de 2 Technicien de maintenance SAV, un Coordinateur Technique et sous la responsabilité de Directeur Service Technique EMEA, basé aux Pays Bas. Au sein de la société vous collaborez principalement...
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Assistant(E) D'administratif(Ve)
il y a 2 semaines
Carpiquet, France Agence de Caen (14) Temps plein**L'entreprise** Depuis plusieurs années, Norman 14 s’efforce chaque jour d’accompagner et de fidéliser ses salariés sur le département du Calvados. Construisez votre carrière professionnelle par le biais d’un poste répondant parfaitement à vos attentes ainsi que de formations sur mesure, grâce à des interlocutrices réactives et soucieuses...
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Assistant(E) Administratif(Ve)
il y a 1 semaine
Carpiquet, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Assistant administratif de facturation
il y a 3 jours
Carpiquet, Normandie, France MALHERBE SERVICES Temps pleinÀ propos de nousLe Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous Depuis 1953, le Groupe Malherbe est une entreprise familiale qui s'est construite au gré des réussites successives de ses salariés et est devenue depuis l'un des leaders français du transport. Malherbe compte près de 3000 collaborateurs répartis dans une quarantaine d'agences...
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assistant administratif de facturation
il y a 5 jours
Carpiquet (), France GROUPE MALHERBE TPS Temps pleinCarpiquetPermanent contractPublished on November 17, 2025Reference: 9s3ozyrttaBrand descriptionLe Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous Depuis 1953, le Groupe Malherbe est une entreprise familiale qui s'est construite au gré des réussites successives de ses salariés et est devenue depuis l'un des leaders français du transport....
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Assistant Administratif
il y a 2 semaines
Carpiquet, France Malherbe Temps pleinLocalisation : Calvados (14). Début de la mission : DES QUE POSSIBLE. Contrat : CDD DE 6 MOIS. Rémunération : Selon le profil. Le Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous ! **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale qui, depuis près de 70 ans, s’est construite au gré des réussites successives de ses salariés et...
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Assistant Administratif de Facturation
il y a 6 jours
Carpiquet, France MALHERBE SERVICES Temps plein**À propos de nous**: Le Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous ! Depuis 1953, le Groupe Malherbe est une entreprise familiale qui s'est construite au gré des réussites successives de ses salariés et est devenue depuis l'un des leaders français du transport. Malherbe compte près de 3000 collaborateurs répartis dans une quarantaine...
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Assistant Administratif de Facturation
il y a 6 jours
Carpiquet, France Malherbe Temps pleinCarpiquet - Fixed-term contract - 6 months - Published on May 21, 2025 - Reference: a4eusid3st **Brand description**: Le Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous ! Depuis 1953, le Groupe Malherbe est une entreprise familiale qui s'est construite au gré des réussites successives de ses salariés et est devenue depuis l'un des leaders...
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Assistant Administratif
il y a 2 semaines
Carpiquet, France GROUPE MALHERBE TPS Temps pleinLe Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous ! **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale qui, depuis près de 70 ans, s’est construite au gré des réussites successives de ses salariés et qui est devenue depuis l’un des leaders français du transport. **Ce que nous vous offrons ?** Pour renforcer notre servie...
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assistant administratif de facturation
il y a 6 jours
Carpiquet, Normandy, France Malherbe Temps pleinÀ propos de nousLe Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous Depuis 1953, le Groupe Malherbe est une entreprise familiale qui s'est construite au gré des réussites successives de ses salariés et est devenue depuis l'un des leaders français du transport. Malherbe compte près de 3000 collaborateurs répartis dans une quarantaine d'agences...
