Technical Customer Service Manager

Descriptif du poste

Dans le cadre d un rapport direct au directeur TCS, vous ferez la promotion de l image technique de Munksjö Décor, soutiendrez tous les clients en fonction de votre portefeuille, construirez avec l organisation technique une qualité de produit forte et fiable. De plus, vous développerez une expertise dans un domaine spécifique (comme les solides, les bases d impression, l imprégnation...) pour soutenir l innovation produit

Principaux objectifs =
- Sécurisez toutes les discussions techniques entre les clients et l ensemble de l organisation du Groupe (Production, Ventes, Marketing, R&D)
- Écouter, comprendre et traduire tous les besoins et attentes des clients
- Soutenir notre client dans le traitement de nos produits
- Collecter, analyser et résoudre les réclamations de qualité des clients
- Participer activement à la définition du produit, suivi avec les participants de l usine
- Rechercher toutes les informations techniques du marché décoratif (fournisseurs, concurrence) pour alimenter et partager notre veille technique
- Développer de nouvelles solutions de produits, rechercher des solutions innovantes, fournir des solutions à nos clients
- Soutenir nos installations à l étranger (XTI en Chine, CAI au Brésil) pour développer leurs capacités de qualité, se connecter avec le marché local

Votre client sera une imprimante, un imprégnateur, une laque et/ou une plastifieuse. Le marché client prédéfini sera les États-Unis, l UE et/ou l Asie.

Profil recherché

Formation technique (scientifique) au lycée, avec au mieux, une expérience réussie dans l industrie

Combiné avec des compétences techniques élevées, vous pouvez être ouvert d esprit pour gérer la discussion internationale dans un contexte multiculturel. Vous agissez en tant que professionnel avec rigueur, analyse, capable de convaincre, équipe capable de travailler et ayant un intérêt clair et fort pour les produits techniques de niche. Avec le client, vous pouvez vous adapter, écouter et avec un comportement d orientation client élevé.

Langues =

Français, anglais et toute autre langue bienvenue (italien)

Voyages =

Emploi basé à l usine d Arches (88380) et besoin de voyages internationaux fréquents (environ 50%)
- Technical and behavior Skills:
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Français

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SAVOIR-ÊTRE
Capacité à convaincre
Capacité d'adaptation

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SAVOIR-FAIRE
Arche Hybride
Click and Collect

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Entreprise
- Implanté à Nancy depuis 1975, le Cabinet TURKA est spécialisé dans le Conseil en Ressources Humaines.
- Au fil des années, nous avons développé une qualité de services et un portefeuille clientèle au niveau national qui nous ont permis d'asseoir notre notoriété.
- Nous intervenons principalement dans le secteur de l'industrie, mais aussi dans les services, les collectivités territoriales, les sociétés d'économies mixtes.
- Divers domaines de compétences sont couverts par notre cabinet:
- Le recrutement / la chasse et les recrutements collectifs
- Les bilans professionnels, d'orientation et de gestion de carrière
- La formation RH
- L'audit psychosocial et le conseil
- L'évolution de carrière
- La victimologie
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Léna Lollier
- _Consultante_

Salaire

A partir de 55 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Ingénieur support des ventes

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Internationale

Secteur d’activité du poste

FABRICATION DE PAPIER ET DE CARTON

Télétravail

Ponctuel autorisé