Assistant SAV

L’entreprise TRANSPORTS JH MESGUEN (siège social à Noves, 13), est spécialisée dans le transport de fruits et légumes sous température dirigée, sur le territoire national.

Les TRANSPORTS JH MESGUEN c’est aujourd’hui un peu plus de 400 collaborateurs, hommes et femmes qui à travers plusieurs sites en France partagent les mêmes valeurs d’engagement, de solidarité et d’adaptation continue.

Nous souhaitons aujourd’hui renforcer notre équipe SAV.

Description du poste:
Sous la direction de la Responsable SAV, vous intervenez au sein de l’équipe de gestion du SAV, en tant que véritable assistant et relai (H/F) de la Responsable.

Vous interviendrez sur la gestion des litiges, les relances clients ou encore l’administration du service.

Vous participerez activement aux missions générales et transverses du SAV.

Une formation pour la prise de poste est prévue.

Votre rôle:
La gestion des litiges : liens avec nos différentes agences sur le territoire national, les fournisseurs et les clients,
L’établissement des demandes d’avoir,
La gestion des « émargés » avec le contact des clients et fournisseurs,
Les relances téléphoniques, courriels et courriers auprès des clients,
La gestion de la facturation clients,
La prise d’appels au sein du service,
La rédaction de différents courriers,
La participation aux tâches quotidiennes du service.
Votre profil et vos compétences:
Idéalement issu(e) d’une formation Bac +2 ou +3 dans la gestion du transport ou d’assistanat de gestion,
Vous avez validé 2 années d’expérience au minimum dans le secteur du transport et de la logistique au sein d’un service SAV Clients,
Vous êtes rigoureux et savez faire preuve de méthode et de réactivité,
Vous êtes autonome mais savez alerter la Responsable lors de difficultés,
Vous êtes diplomate, poli (e) et savez adapter votre communication à vos différents interlocuteurs, tout en étant ferme,
Vous faites preuve de concentration dans un environnement de travail en open-space,
Vous gérez vos priorités et responsabilités dans le respect des personnes et de votre environnement de travail,
Vous maîtrisez parfaitement la langue française et l’orthographe,
La connaissance des règles de comptabilité est un avantage certain,
Des notions ou la maîtrise de la langue espagnole sont un plus.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV.

A bientôt chez TRANSPORTS JH MESGUEN.
- **Lieu de travail** : NOVES (13550)
- **Catégorie socio-professionnelle** : Employé (e)
- **Type de contrat** : CDI
- **Durée hebdomadaire** : 39.00
- **Société** : Transports JH Mesguen
- **Service** : SAV
- **Disponibilité** : Immédiate

**Disponibilité