Responsable D'agence

il y a 7 jours

Bischheim, France SHIVA Temps plein

**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles**

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**Responsable d’agence : un poste à votre image**

Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva**: des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que responsable d’agence**:

- **Développement du portefeuille clients**: décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
- **Réalisation et optimisation des plannings d’intervention** (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients** et **employés de maison** (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **Animation **du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
- **Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

**Profil**:

- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d’écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
- Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
Dynamisme et aisance relationnelle
Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**Avantages** : Primes, Téléphone, Tickets restaurant, Ordinateur portable, Véhicule de société, Mutuelle.

**Horaires **:38H du lundi au vendredi

**Rémunération**: Selon profil

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 6 heures

    Bischheim, Grand Est, France L'atelier Eberhart Temps plein

    Présentation du posteEntreprise familiale spécialisée dans le négoce de matériaux en pierre naturelle, nous disposons de plusieurs agences et d'un savoir-faire reconnu auprès des professionnels et des particuliers. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence pour notre magasin de Strasbourg.Ce poste clé vise à...

  • Responsable D'agence Strasbourg-nord

    il y a 7 heures

    Bischheim, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est un réseau de plus de 400 agences dont 13 en Alsace. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Aujourd'hui, Shiva recrute un(e)...

  • Adjoint ou Adjointe au Responsable Gestion-Finances pour la gestion du matériel roulant

    il y a 1 semaine

    Bischheim, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant qu'Adjoint ou Adjointe au Responsable Gestion-Finances pour la gestion du matériel roulant, vous serez amené à réaliser des missions des les domaines suivants : Contrôle de gestion Établir le budget MR en respectant le Cadrage MASF Suivre et analyse les résultats de son périmètre Produire les tableaux de bord à destination de MASF et des...

  • Responsable Production

    il y a 5 jours

    Bischheim, France Marie Blachère Temps plein

    **_Dynamique et autonome, vous managez votre équipe de 4 à 12 personnes, boulangers et préparateurs, en supervisant et réalisant notre fabrication traditionnelle sous la responsabilité du Responsable Magasin._** **_Passionné(e) par le métier de boulanger, rigoureux et méthodique, vous êtes le garant de la qualité de nos produits et de nos recettes...

  • Responsable SAV Froid Industriel- Axima

    il y a 7 jours

    Bischheim, France Axima Réfrigération Temps plein

    Descriptif du poste Axima Réfrigération France, recherche son futur Responsable SAV Froid Industriel (H/F), rattaché(e) à l'agence de Strasbourg. Rattaché au Directeur d'Agence / Responsable SAV, vous participez à la garantie de la rentabilité du service et veillez à l'atteinte des objectifs économiques. Vous garantissez le bon fonctionnement des...

  • Responsable Financier(E)

    il y a 2 semaines

    Bischheim, France VINCI Temps plein

    CARDEM c’est Un esprit PME à l’intérieur du groupe VINCI ! Acteur majeur en France dans les travaux de déconstruction, curage et désamiantage. Votre mission, si vous l’acceptez ! Nous recherchons un.e Responsable Financier.e d’Agence pour assurer aux côtés du chef d’agence et en lien avec le contrôleur de gestion, la gestion financière...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Bischheim, France Dalkia Froid Solutions Temps plein

    Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d'experts. Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable. Nous nous engageons à offrir une expérience...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Bischheim, France Dalkia Temps plein

    **Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Bischheim, France Dalkia Temps plein

    Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Responsable planification F/H

    il y a 1 semaine

    Bischheim, France SYNERGIE Temps plein

    Offre n° 202DVRX Responsable planification F/H Notre client, acteur majeur dans le secteur ferroviaire, est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité, de la sécurité et de l’environnement. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Planificateur(trice) F/H pour renforcer ses équipes. Responsabilités...