Service Reliability Engineer

**Rejoignez OneStock : Écrivons ensemble l’avenir du retail **

**Qui sommes-nous ?**
OneStock est un éditeur de logiciel français et leader européen des solutions d’orchestration de commandes web (Order Management System). Nos solutions innovantes connectent le commerce physique et digital pour offrir une expérience client fluide et performante.

Avec plus de **12 millions de commandes gérées chaque année** et **10 000 boutiques équipées** à travers le monde (Jules, LVMH, Petit Bateau, ba&sh ), nous nous engageons à repousser les limites de la **Retail Tech**.

Présents en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne, et nouvellement aux Etats-Unis, nous avons de grandes ambitions, portées par des valeurs fortes:

- ** Agilité**
- ** Bienveillance**
- ** Excellence**

**Pourquoi nous rejoindre ?**
Travailler chez OneStock, c’est:

- Participer à des **projets innovants** au cœur des défis du retail moderne.
- Evoluer dans un **environnement à taille humaine** (120 collaborateurs) où vos idées comptent.
- Profiter d’une **culture d’entreprise bienveillante**, rythmée par des moments de convivialité (afterworks, yoga, sports, etc.).
- Bénéficier d’une **communication transparente** et d’un cadre de travail flexible (télétravail, horaires aménagés).

**Description du poste**:
**Le poste**

Tu es passionné(e) par la tech, tu aimes comprendre les incidents et améliorer les systèmes ? Rejoins **OneStock** en tant que **Service Reliability Engineer**

Tu intégreras notre équipe **Support**, au cœur des opérations, dans une structure à taille humaine. Tu contribueras activement à la fiabilité de nos services, en lien direct avec les équipes DevOps, Développement et Infrastructure.

**Ton rôle**

En tant que **SRE junior**, tu seras amené(e) à:

- Intervenir sur les incidents en coordination avec les équipes concernées.
- Participer à l’amélioration continue de la stabilité et des performances de la plateforme.
- Renforcer la communication entre Support, Développement et DevOps.
- Concilier sens du service client et exigences techniques.

**Tes missions principales**

**Détection et gestion des anomalies**
- Participer à l’analyse des incidents signalés par les clients.
- Utiliser des outils de monitoring (Datadog, Dynatrace, Prometheus, Grafana) pour détecter les anomalies.
- Contribuer à la mise en œuvre de solutions correctives durables.

**Monitoring et prévention**
- Aider à déployer des sondes de monitoring adaptées aux enjeux opérationnels.
- Suivre les métriques clés pour anticiper les problèmes et proposer des ajustements.

**Coordination inter-équipes**
- Assurer une bonne circulation de l’information entre les équipes techniques.
- Être un point de contact entre Support, Développement et Infrastructure.

**Amélioration continue**
- Participer à l’évolution des outils et processus internes.
- Proposer des idées pour gagner en efficacité, en qualité et en réactivité.

**Profil recherché**:
**Profil recherché**

Tu es **idéalement Bac+5** (école d’ingénieurs, université ) avec une appétence pour les environnements techniques et la fiabilité des systèmes.

Pas besoin d’une longue expérience : ta curiosité, ton autonomie et ta capacité à monter en compétences feront la différence.

Tu aimes:

- Analyser des problèmes techniques.
- Développer en Python, C++ ou C# (ou tu es à l’aise avec au moins un langage backend).
- Collaborer, apprendre, proposer.

Ton **anglais**est **opérationnel** (niveau B2 minimum) : tu es capable de lire de la documentation, d’échanger avec des collègues ou de rédiger des tickets.

**✨ Bonus**
- Tu t’intéresses au DevOps (Docker, CI/CD ).
- Tu as déjà touché au monitoring dans un stage ou projet perso.
- Tu as un attrait pour le retail, la logistique ou l’e-commerce.

**Savoir-être**
- Tu es curieux(se), impliqué(e), et tu aimes comprendre ce que tu fais.
- Tu gères bien la pression et tu sais rester lucide en cas de pépin.
- Tu es autonome, tout en sachant quand demander de l’aide.
- Tu communiques clairement et tu es à l’aise dans un travail d’équipe.

Prêt(e) à te lancer ? On a hâte d’échanger avec toi

**Ce que nous offrons**:

- ** Un package salarial**: salaire fixe, prime sur objectifs collectifs et individuels.
- ** Avantages et flexibilité** : tickets-restaurants, mutuelle, politique télétravail généreuse, congés payés flexibles, RTT, indemnités kilométriques vélo
- ** Équipement ergonomique**: PC, double écran, souris, casqueet tout ce qu’il faut pour travailler confortablement.
- ** Développement professionnel** : une équipe RH qui assure l’épanouissement des OneStockers.
- Une **culture d’entreprise inclusive** qui valorise la diversité et encourage chaque talent à s’épanouir.

**Processus de recrutement**

Chez OneStock, nous valorisons ton temps et ton engagement. Notre processus est simple:

- ** Entretien RH**pour vérifier ton alignement avec nos valeurs et ta motivation.
- ** Entretien avec le futur manager** pour évaluer tes compétences techniques et ta compati