Emplois actuels liés à Gestionnaire Back Office Et Relation Client - SaintGratien - SERVICE EXPERT ENTREPRISE

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire Back-office

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Autres Filiales Temps plein

    **Description de l'offre**: EDF Trading Logistics (EDF TL) recherche un gestionnaire Back-Office. Au sein de la Direction administrative et financière, le gestionnaire back-office a pour mission de: - gérer la facturation clients de l'émission de la facture à son recouvrement - contribuer au reporting back-office Dans l'exercice de ses fonctions le...

  • Gestionnaire Back-office

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Autres Filiales Temps plein

    **Description de l'offre**: EDF Trading Logistics (EDF TL) recherche un gestionnaire Back-Office. Au sein de la Direction administrative et financière, le gestionnaire back-office a pour mission de: - contrôler et vérifier les factures de combustibles en s'assurant de la bonne - gérer la facturation clients de l'émission de la facture à son...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Gestionnaire Back Office Service Client

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France LCL Temps plein

    Gestionnaire Back Office Service client - NOISY (93) H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL...

  • Gestionnaire Back-office Confirmations

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet entièrement dédié aux recrutements intérimaires et permanents sur les métiers de la finance, recherche pour une banque d’investissement de premier plan, une ou un : Gestionnaire Back-office confirmations Change/Trésorerie - F/H** **Votre fonction**: Votre mission: Vous êtes en charge de la gestion des flux concernant les...

  • Gestionnaire Back/Middle office

    il y a 3 semaines

    Saint-Germain-sur-Morin, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Kensy PIERRE consultante en recrutement au sein du bureau de FED Finance - Finance de marché. Je recherche actuellement un.e Gestionnaire Back-office et gestion des opérations. Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, spécialisé dans le secteur de l'investissement immobilier et basé à Paris, un.e Chargé.e de Back-Middle office. Vous...

  • Gestionnaire Back-Office ajustement

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    EN BREF : Gestionnaire Back-Office ajustement (H/F) - intérim - Paris - 30 K / 35 K selon profil Notre client, acteur reconnu dans les solutions monétiques, recherche un Gestionnaire Back-Office ajustement F/H pour renforcer ses équipes basées Paris Nord. VOS MISSIONS Au sein de l’équipe Back-Office Fiduciaire & Monétique, vous intervenez sur la...

  • Gestionnaire Back-Office CEE

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, Île-de-France Economie d'Energie SAS Temps plein

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous Depuis 2011,Economie d'Energie SASaccompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.Economie d'Energie est...

  • Gestionnaire Back Office Successions

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France LCL Temps plein

    **Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste** Gestionnaire Back Office Service Successions - Saint Quentin En Yvelines (78) H/F **Type de contrat** CDD **Missions** La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par...

Gestionnaire Back Office Et Relation Client

il y a 2 semaines

SaintGratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

**Fiche de poste**

**Chargé de Relation Client**

**Missions**:
Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous les services.

**Responsabilités et activités principales**:

- Gestion des appels_**:
Gestion des dossiers clients de la réception de la commande jusqu'à la finalisation du déploiement
- Réception et contrôle du dossier,
- Réaliser des devis auprès des fournisseurs ainsi que leurs suivis,
- Enregistrer la commande du client dans les outils de gestion,
- Organiser l'expédition d'une commande ainsi que le suivi,
- Archivage des documents tels que les Devis,
- Bon de commande, Bon de livraison (tiers + SEE),
- Facture, Bon de prêt SEE,
- Elaborer un planning de déploiement en respectant la vente réalisée,
- Suivre l'état d'avancement général du déploiement,
- Mise à jour de l'outil de suivi CRM ainsi que les Outils mis à disposition par le Superviseur
- Entretenir la relation avec les clients, les partenaires, les services internes, les fournisseurs ainsi que les commerciaux tout au long du/des déploiements,
- Déclencher un ordre d'intervention de travail,
- Déclencher la facturation auprès du service comptable
- Accompagner le client sur les procédures de résiliation,

Générer des pistes commerciales _Traitement back office_**:

- Conseil à la clientèle
- Suivi des tickets incidents
- Traitement des devis, factures
- Mise à jour des tableaux de gestion clients
- Analyse des factures partenaire et opérateur du client
- Traitement des demandes de duplicata, de remboursement
- Fidélisation client
- Gestion des accords commerciaux
- Envoi des doubles de contrat
- Archive des dossiers papiers et scan
- Colisage
- Réaliser les objectifs fixés par la direction ?
- Proposer des axes d’amélioration,
- Traitement et gestion des appels,
- Analyser les problématiques clients et proposer des solutions correctives,
- Gérer les différents tableaux de suivi de l'activité,
- Tenu des stocks et commande matériel fournisseur au prestataire,
- Réception et traitement des appels,
- Création et mise à jour des procédures,
- Concevoir et suivre les indicateurs de performances,
- Réaliser les objectifs fixés par la direction

COMPÉTENCES REQUISES
Maitrise de la bureautique, de l’utilisation d'outils collaboratifs et de communication (internet, messagerie, planning partagé, web conférence)
- Connaissances en gestion administrative et des normes rédactionnelles,
- Connaissance des techniques de prise de note,
- Maitrise des méthodes de classement et d'archivage et des techniques de numérisation
- Connaissance des techniques et outils de veille informationnelles et réglementaire,
- Maitrise de la construction d'outils de reporting et de tableaux de bord.

Aptitudes professionnelles

Dynamise, esprit d'initiative, discrétion, organisation et rigueur, polyvalence, réactivité et autonomie, esprit de synthèse et d'analyse, aisance relationnelle, esprit d'équipe, capacité rédactionnelles, sens de l'écoute et de la communication, disponibilité, résistance au stress, capacité à prioriser, capacité d'adaptation, travail en mode projet.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Alternance

Salaire : 22 800,00€ à 27 200,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel