Formateur - Le Marketing de Fidélisation - Freelance (H/F)

il y a 6 jours

MontdeLans, France Forma-Recrut Temps plein

Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises.

Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année.

Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation.

Salaire fixe : 400 € par jour (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Dates **:3 jours : 23 au 26 septembre OU 30 septembre au 03 octobre 2025**

**-**

**Les objectifs pédagogiques**:
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes:

- Comprendre les enjeux de la fidélisation pour l'entreprise
- Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie de fidélisation
- Développer un plan d'action par cible de clients et rentabiliser ses dépenses en acquisition et conversion

**Programme de la formation**:
**AVANT LA FORMATION**
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

**JOUR 1**

**Matin**

**Les fondamentaux de la fidélisation**
- Comprendre les léviers et les limites de la fidélisation
- Les 5 étapes de la démarche marketing de fidélisation
- Identifier les étapes de la relation client
- S'approprier les nouveaux outils traditionnels et digitaux

**Après-midi**

**Développer une stratégie de fidélisation**
- Evoluer d'un marketing transactionnel vers un marketing de fidélisation
- Segmenter son portefeuille clients et identifier les différentes cibles
- Transformer ses clients en ambassadeurs de la marque
- Analyser le niveau de fidélisation de ses offres et augmenter l'engagement client

**JOUR 2**

**Matin**

**Elaborer des programmes de fidélisation et des plans d'actions efficaces**
- Développer de nouvelles offres fidélisantes
- Construire un plan d'action intégrant les 5 types d'actions payantes
- Adapter ses actions aux différents types de clients

**Après-midi**

**Elaborer des programmes de fidélisation et des plans d'actions efficaces**
- Mettre en place les techniques d'animation de son portefeuille client pour une fidélisation efficace et rentable
- Identifier les actions prioritaires

**JOUR 3**

**Matin**

**Mettre en place les indicateurs de performance de la fidélisation**
- Un préalable à la fidélisation : le baromètre de satisfaction client
- Aller au-delà de la satisfaction avec le Customer Effort Score et le Net Promotor Score
- Mesurer la valeur client : Customer Life Time value

**Après-midi**

**Mettre en place les indicateurs de performance de la fidélisation**
- Suivre les évolutions dans le temps des clients
- Suivre l'effet des actions correctives mises en place

**FIN DE LA FORMATION**
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

A savoir:
Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer ici

Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.

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  • Formateur (H/F) Anglais en Freelance

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  • Formateur (H/F) Logiciel Cegid Freelance

    il y a 2 semaines

    Saintes-Maries-de-la-Mer, France FORMALYON CONSEIL Temps plein

    Le centre Formalyon Conseil recherche un formateur en Freelance afin d’effectuer une mission de formation sur le Logiciel CEGID à Saintes-Maries-de-la-Mer (13)**.** Vous serez chargé d’effectuer une formation en **présentiel** auprès de l’un de nos clients. Durée de la formation: 14 Heures. Horaires de formation à définir avec le stagiaire en...

  • Poseur Adhésifs Freelance Dpt 65/40/32

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    Mont-de-Marsan, France FIL ROUGE Temps plein

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  • Formateur Courtier en Assurance

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    Notre école de Rouen recherche un(e) formateur/formatrice pour enseigner le conseil client en assurance pour les particuliers et professionnels auprès de nos étudiants alternant en Bachelor Conseiller de Clientèle en Assurances et Produits Financiers. Matière : Conseil bancaire Période : de octobre 2024 à juillet 2025 Les séances sont des plages...

  • Formateur (H/F) Etalagisme Freelance

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    Saint-Laurent-de-Mure, France FORMALYON CONSEIL Temps plein

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