Coordinateur Qualité

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies ) chez leurs assurés.

Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment qui suivent les travaux de remise en état.

Notre mission : Apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Coordinateur Qualité F/H

**Contrat**:
Convention de stage rémunéré selon législation

**Catégorie socio-professionnelle**:
Employé

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Pas de télétravail

**Description de la mission**:
Sous les directives du Manager Satisfaction clients, vous participez à la démarche qualité en garantissant le traitement réactif, efficace et qualitatif des anomalies et des insatisfactions des différentes parties.
- Insuffler une dynamique et à faire rayonner la démarche qualité au sein de l'entreprise
- Mettre en place et suivre la liste des non-conformités à traiter
- Participer activement à la résolution de l’insatisfaction et piloter le plan d'actions correctives
- Faciliter l'avancement et la résolution des insatisfactions de nos clients
- Gestionnaire des flux : les problématiques qualité selon la priorité donnée : retours clients, actions correctives et plans d’amélioration.
- Suivre les KPI qualité en effectuant le suivi des actions correctives et animer les indicateurs de performance satisfaction clients
- Accompagner et assurer la réponse des non-conformités et proposer des actions correctives
- Sensibiliser les équipes aux exigences des clients
- Gérer les problématiques qualité : retours clients, actions correctives et plans d’amélioration.
- Participer à l’amélioration continue de la satisfaction Clients

**Profil**:

- De formation supérieure BAC+2/+3, vous avez une expérience réussie dans le domaine de la qualité, idéalement dans le monde assurantiel ou Centre de Relation Clients seront des vrais atouts
- Etudiant Ecole de Commerce, Ecole d'ingénieur, Ecole spécialisée
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Bonne capacité d’écoute, d'analyse et de synthèse
- Sens de l’écoute, du travail en équipe, et bonne autonomie.
- Organisation efficace, réactivité, et dynamisme.
- Compétences en communication, rédaction, et capacité d'adaptation.
- Aptitude à communiquer, négocier, et convaincre.
- Qualités pédagogiques et de capacités d’adaptation
- Energie, dynamisme et persévérance
- Esprit de résolution des problèmes

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:
47 Allée de Riottier 69400 LIMAS

**Zone de déplacement**:
Pas de déplacement

**Niveau d'études min. requis**:
3- Licence

**Diplôme**:
DEUG / BTS / DUT / DEUST

**Spécialisation**:
Qualité / Santé sécurité / Environnement