Manager Communication Marketing Fidélisation

***Qui sommes-nous ?**

Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés
- L’innovation, en vendant du crédit à distance
- L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.

Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée **Great Place To Work 2023-2024 **
***Pourquoi nous recrutons ?**

Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.
***Vos missions**

LA DIRECTION MARKETING RECHERCHE POUR SON SERVICE FIDELISATION:
**UN.E RESPONSABLE DE DOMAINE COMMUNICATION MARKETING FIDELISATION**

Sous la responsabilité du Chef de Service, et avec l’aide de son équipe, le Responsable de Domaine Communication Marketing Fidélisation est garant de l’élaboration et de la mise en œuvre du plan de communication Fidélisation transactionnel et relationnel.

Pour cela, son rôle est de:
**Définir la stratégie de communication client transactionnelle (digitale+offline) et relationnelle** à partir de la stratégie de marque et du projet d’entreprise.

**Gérer les budgets de la communication afin d’assurer le déploiement des plans de communication** multicanaux.

Dans ce cadre, vous pouvez être amené.e à piloter différentes agences/prestataires externes.

**Développer l’innovation**:
Etre moteur au sein du domaine pour proposer et déployer l’innovation au profit de l’atteinte des résultats commerciaux et relationnels ainsi que de parcours clients optimaux.

Créer les conditions de travail propices au développement des initiatives innovantes de la part de son équipe.

**Participer à l’amélioration et au développement des parcours client** : Son expertise et ses connaissances en lien avec son périmètre d’activité sont mises au service du développement et de l’amélioration continue des parcours client afin de garantir une cohérence sur les différents contenus de communication.

**Piloter son domaine**:
Gestion et optimisation de ses ressources et process.

Définition des moyens à mettre en place pour faciliter la réalisation des plans d’actions.

Garantie de l’atteinte des résultats de son domaine : mesure, contrôle des processus de réalisation, analyse des résultats

Suivi et optimisation de la performance des contenus de communications.

**Manager son équipe** (composée de 7 collaborateurs):
Recrutement, formation, montée en compétence, évaluation de ses collaborateurs.

Accompagnement dans la gestion de leurs parcours professionnel.

Management des collaborateurs favorisant le développement de leurs compétences (en particulier l’autonomie et la responsabilité)

Encourager et favoriser la participation de ses collaborateurs aux actions transverses de la direction.

Mettre en place des rituels et moments d’équipe.

**Développer son expertise et celle de son équipe**:
Veille et développement d’une réflexion marketing permanente susceptible d’augmenter les formances des actions de fidélisation.

Proposition et actualisation des pratiques métiers de son activité

**Faciliter les interactions entre les différents services de l’entreprise** afin de promouvoir et décliner efficacement la stratégie de communication fidélisation client.

**Participer et décliner les projets et actions **auprès de ses collaborateurs à partir du projet et de la politique définis au sein du service, de la direction et de l’entreprise.
***Ce que vous allez vivre chez nous**

En plus de votre rôle de Manager Communication Marketing Fidélisation h/f, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de:
Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement, participation et abondement

Plan d'Epargne Groupe et PERECOL

Mutuelle et prévoyance

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Chèques restaurant et restaurant d'entreprise

CESU et chèques vacances

Parking assuré et gratuit

CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des au