Chargé de Clientèle Eti

Chargé de Clientèle ETI h/f

**Ce que vous allez aimer**:
Vous êtes un professionnel aguerri de la relation client ? Vos qualités commerciales sont reconnues ? Au sein de l’équipe ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire avec un chiffre d’affaires entre 500M€ et 3Md€), rattaché au segment Grands Comptes, vous assurerez en toute autonomie le développement et la fidélisation d’un portefeuille clients de ce segment.

**La gestion et optimisation du portefeuille**:

- Gérer la relation commerciale avec les clients en développant une relation de confiance
- Assurer le maintien de votre portefeuille et le saturer
- Appliquer et discuter du niveau de rémunération en fonction des besoins du client, des ressources disponibles et de la concurrence.
- Evaluer et tenir compte de la rentabilité des affaires

**Le développement commercial (50% du temps)**:

- Identifier les besoins et les enjeux du client / prospect
- Suivre le prospect, l’alerter sur de nouveaux risques et lui proposer des actions / solutions de transfert de risques spécifiques
- Coordonner auprès des conseillers et experts la conception de nouveaux programmes en fonction de la demande émergente ou sur des besoins particuliers
- Réaliser des affaires nouvelles en s’appuyant si besoin sur le réseau Marsh national et international.

**La Gestion et la coordination du service rendu au client**:

- Mettre en œuvre des études de risques, recherches de tarifs/ calculs de primes auprès des services techniques
- Faire intervenir les conseillers techniques auprès des clients pour définir le montage des solutions, élargir l’offre
- Coordonner et piloter les échanges d’information, et solliciter auprès du client des feedbacks réguliers, et les communiquer aux services intéressés
- Veiller à la qualité et à la compétitivité des offres élaborées par les services techniques
- S’impliquer dans le suivi des sinistres et coordonner jusqu’au règlement
- Développer et utiliser les ressources existantes dans le groupe MMC

**Prérequis**
- Diplôme d’étude supérieure
- 10 années d’expérience minimum dans l’assurance
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power Point)
- Maîtrise de l’anglais

**Ce qui fera la différence**:

- Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
- Capacité d’adaptation (interne / externe) pour garantir le niveau attendu de service par nos clients
- Anglais courant à l’écrit comme à l’oral
- Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens des responsabilités
- Avoir le gout de la négociation et le sens de la relation client
- Avoir une grande capacité d’écoute et de synthèse

**Qui sommes-nous ?**

Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos 35 000 collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités.

Nous sommes une filiale du groupe Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 76 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 17 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales. Marsh, Guy Carpenter, Mercer, and Oliver Wyman.

Nous défendons une culture d’entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances.

Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good.