Alternant(E) - Chargé(E) Du Support Fixe (H/F)

il y a 3 jours

Paris, France SFR Temps plein

Au sein de la **Direction de l'Exploitation du réseau**à la** Direction de la Supervision et Maintenance Réseau**, vous intégrerez l'équipe **Solution Incidents Accès Fixe** pour nous aider à relever nos enjeux en termes de maintenance des réseaux d'accès Fixe.

A ce titre, vous serez amené à travailler en transverse avec les services informatiques, les mainteneurs ainsi que les service clients.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Analyser les incidents récurrents impactant le réseau FTTH.
- Effectuer les déclenchements mainteneurs pour corrections
- Assurer le pilotage des incidents FTTH avec nos mainteneurs
- Assurer le suivi (point réguliers, compte rendus associés,...)
- Mettre en place un reporting de suivi et produire de KPIs pour nos partenaires (avec analyses et corrections)
- Faire évoluer les outils dans la cadre de l'amélioration continue afin de nous aider à mieux piloter l'activité.
- Préparer la transition entre les différents outils de ticketing.
- Mise à jour des requêtes Business objects existantes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les partenaires interne et externe pour la rédaction d'expressions de besoin

Profil

Actuellement en école d'ingénieur ou en cursus universitaire équivalent bac +4, vous êtes à la recherche d'une alternance pour la rentrée 2025.

Vous disposez des compétences suivantes
- Connaissance des réseaux Télécom Fixe : FTTH/FTTB/DSL
- Connaissance en réseau d'accès mobile
- Maîtrise du pack Office : Excel, Word, PowerPoint, VBA
- d'une qualité d'analyse et de synthèse
- d'une bonne aisance relationnelle
- autonomie et force de proposition, vous appréciez travailler en équipe.

  • Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Formation/Support à la Vente

    il y a 1 semaine

    Paris, France SFR com Temps plein

    Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Formation/Support à la VenteDate de publication : 11/07/2025Type de contrat : Alternance (24 mois)Département : Paris (75)Ville : PARISInformations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR...

  • Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Support à la production

    il y a 1 semaine

    Paris, France SFR com Temps plein

    Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Support à la productionDate de publication : 07/07/2025Type de contrat : Alternance (24 mois)Département : Paris (75)Ville : PARISInformations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait...

  • Alternant(E) - Chargé(E) D'études - Formation/support à La Vente

    il y a 3 jours

    Paris, France SFR Temps plein

    SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une...

  • Alternant(E), Chargé(E) de Communication

    il y a 3 jours

    Paris 15e, France SYSTRA Temps plein

    **Alternant(e), Chargé(e) de communication (F/H)**: - Pays/Région: FR- Domaine: Support et transverse- Lieu: Paris, FR, 75015- Type de contrat: Stagiaire- Expérience: 00-02 ans**SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine de la mobilité.** Signature de référence pour les solutions de transports, SYSTRA accompagne...

  • Alternant(E) - Assistant(E) Commercial(E) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, France SFR Temps plein

    SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique...

  • Chargé de Sourcing

    il y a 5 jours

    Paris, France H&E Evaluations Temps plein

    Nous recherchons notre **Apprenti Sourceur H/F** pour une riche immersion au sein de notre pole recrutement. **Lieu**: Paris **Durée**: 12 mois **Niveau**: Bac+3 (Licence / Bachelor RH, Gestion, Commerce) **Début**: Mi-Mars **Qui sommes-nous ?**: HE EVALUATIONS est une entreprise spécialisée dans la maitrise des évaluations psychologiques et du...

  • Délégué() commercial(e)

    il y a 1 semaine

    Paris, France E-L-P Temps plein

    E-L-P, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions commerciales, recherche pour l'un de ses clients un(e) Délégué(e) Commercial(e) H / F - départements 10, 45, 51, 75, 77, 89, 91, 92, 93, 94. Notre client est l'un des tout premiers acteurs de l'édition scolaire. Rejoindre ce groupe prestigieux, c'est intégrer une entreprise engagée dans la...

  • Alternant(E) - Chargé de Régie Publicitaire

    il y a 2 semaines

    Paris, France Carrefour Temps plein

    Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400 magasins, la création de services et d'une offre digitale de...

  • Chargé-e de La Vie étudiante

    il y a 2 semaines

    Paris, France e-artsup Temps plein

    **L'entreprise** L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, e-artsup l’école de la passion créative, forme des créatifs et des designers dans les domaines de la direction artistique, du motion design, du cinéma d’animation et du jeu vidéo. Présente dans dix villes en France : Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes,...

  • Alternant(E) - Support Applicatif ERP (H/F)

    il y a 5 jours

    Paris, France Septodont Temps plein

    Le rôle de l'alternant(e) Support Applicatif ERP est d'assister l'équipe chargée du support fonctionnel et technique dans les activités de surveillance et de maintien en conditions opérationnelles de l’ERP. Ses responsabilités incluent: - prise en charge des demandes de support liées à l'ERP dans des délais adaptés aux enjeux business et/ou...