Chargé(E) de Planification SAV

il y a 2 jours

SerresCastet, France SARL Bourg Frères Temps plein

**L'entreprise**:
La SARL BOURG Frères a vu le jour en 1979. Notre mission consiste à proposer des solutions d’installation, d’entretien et d’amélioration des équipements des domaines CVC et sanitaire, adaptées et sur-mesure, pour un gain d’efficacité et de confort.

Nous proposons nos services à une clientèle diverse, particuliers comme professionnels.

La réactivité, le professionnalisme, le sens du service et le respect sont les valeurs qui nous animent au quotidien.

Basés a Serres-Castet, nous intervenons principalement sur la région Paloise et plus récemment sur la région Tarbaise avec l'ouverture de notre nouvelle agence à Ibos.

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de planification SAV.

**Les missions**:
En qualité de Chargé(e) de planification SAV, vous serez le/la premier(ère) interlocuteur(trice) des clients de l’entreprise. En binôme, vous gérez l'ensemble des demandes des demandes d'intervention de nos clients, via plusieurs canaux. Vos missions sont:

- Réception des appels entrants sur 6 lignes simultanées
- Recueil et analyse des informations nécessaires aux interventions
- Alimentation du planning des techniciens
- Accueil physique des clients
- Traitement de la boite mail « contact »
- Réalisation de campagnes d’appels sortants
- Encaissement des règlements clients

**Le profil recherché**

Pour réussir sur ce poste, vous devez:

- Justifier d’une expérience significative au sein d'un service SAV
- Savoir organiser le planning de plusieurs techniciens
- Etre capable de gérer un flux important d'appels
- Savoir écouter, et reformuler si nécessaire, pour bien comprendre une demande
- Être capable d’identifier les urgences et de prioriser
- Être à l’aise avec les outils numériques

Une expérience dans le secteur de la plomberie et du CVC serait un véritable atout.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 890,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • conseiller commercial polyvalent et sav motoculture

    il y a 1 semaine

    Serres-Castet, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.Envie...

  • conseiller commercial polyvalent et sav motoculture

    il y a 7 jours

    Serres-Castet, Nouvelle-Aquitaine, France Bricomarché Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.Envie de...

  • Conseiller Commercial Polyvalent et SAV Motoculture H/F

    il y a 6 jours

    Serres-Castet, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Acteur(rice) de vente et de la réparation des produits, vos missions principales sont : - Accueillir et conseiller les clients dans leurs projets - Comprendre les besoins des clients et leur proposer les produits et services en adéquation - S'occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit ; - Diagnostiquer les causes de la...

  • Conseiller de Vente Secteur Jardin

    il y a 2 jours

    Serres-Castet, France Bricomarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs...

  • Ingénieur d'Études Électricité Industrielle H/F

    il y a 2 semaines

    Serres-Castet, France LTD - Métiers du Génies Climatique & Electrique et de l'Ingénierie Industrielle Temps plein

    L'Ingénieur d'études en électricité industrielle H/F, basé à Serres-Castet, est rattaché au département Projets. Ses principales missions incluent : Réalisation d'études techniques : Élaboration de plans, schémas électriques et documents techniques en conformité avec les normes et les cahiers des charges des clients. Analyse des besoins :...

  • Chef de projet technique F/H

    il y a 7 jours

    Serres-Castet, Nouvelle-Aquitaine, France Aquitaine Electronique SARL Temps plein

    Nous recherchons unChef de projet technique F/HenCDIpour notre site de Serres-Castet (64).Rattaché au chargé de clientèle, votre rôle sera de participer au pilotage de la production de sous-ensembles pour nos clients aéronautique et défense au sein de notre équipe.En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion et du suivi de projets...

  • Serres Castet

    il y a 2 semaines

    Serres-Castet, France SERRES-CASTET Temps plein

    Le **groupe Bt2i**est structuré autour de ses centres d’excellence spécialisés dans l’usinage de petite dimension, tournage et usinage de grande dimension, de la chaudronnerie, traitement de surface et assemblage aérostructure. Le groupe bénéficie de 70 années d’expérience et d’un savoir-faire reconnu au service de l’industrie...

  • Chef de projets Technique

    il y a 6 jours

    Serres-Castet, Nouvelle-Aquitaine, France Gerard Perrier Industrie Temps plein

    Rattaché au chargé de clientèle, votre rôle sera de participer au pilotage de la production de sous-ensembles pour nos clients aéronautique et défense au sein de notre équipe.En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion et du suivi de projets techniques (mécanique, câblage), en coordination avec les équipes de production, les...

  • Chef de projets Technique

    il y a 6 jours

    Serres-Castet, Nouvelle-Aquitaine, France Gérard Perrier Industrie Temps plein

    Présentation de la sociétéLa société Aquitaine Electronique, filiale d'AECE Group appartenant au Groupe Gérard Perrier Industrie, est spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes électroniques embarqués dans les domaines de l'aéronautique, du naval, de la défense et de l'industrie.Reconnue par ses clients comme expert dans ses...

  • Receptionnaire - Vendeur H/F

    il y a 2 semaines

    Serres-Castet, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description du poste Le réceptionnaire/vendeur est hiérarchiquement rattaché directement à la Direction. FINALITES DU POSTE : Le réceptionnaire - vendeur vend les Produits et Services ROADY dans un esprit de service à ses Clients. Il respecte les directives du Responsable de Centre et la Politique commerciale de la société. Il assure l'atteinte des...