Chargé(E) de Planification SAV

il y a 1 semaine


SerresCastet, France SARL Bourg Frères Temps plein

**L'entreprise**:
La SARL BOURG Frères a vu le jour en 1979. Notre mission consiste à proposer des solutions d’installation, d’entretien et d’amélioration des équipements des domaines CVC et sanitaire, adaptées et sur-mesure, pour un gain d’efficacité et de confort.

Nous proposons nos services à une clientèle diverse, particuliers comme professionnels.

La réactivité, le professionnalisme, le sens du service et le respect sont les valeurs qui nous animent au quotidien.

Basés a Serres-Castet, nous intervenons principalement sur la région Paloise et plus récemment sur la région Tarbaise avec l'ouverture de notre nouvelle agence à Ibos.

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de planification SAV.

**Les missions**:
En qualité de Chargé(e) de planification SAV, vous serez le/la premier(ère) interlocuteur(trice) des clients de l’entreprise. En binôme, vous gérez l'ensemble des demandes des demandes d'intervention de nos clients, via plusieurs canaux. Vos missions sont:

- Réception des appels entrants sur 6 lignes simultanées
- Recueil et analyse des informations nécessaires aux interventions
- Alimentation du planning des techniciens
- Accueil physique des clients
- Traitement de la boite mail « contact »
- Réalisation de campagnes d’appels sortants
- Encaissement des règlements clients

**Le profil recherché**

Pour réussir sur ce poste, vous devez:

- Justifier d’une expérience significative au sein d'un service SAV
- Savoir organiser le planning de plusieurs techniciens
- Etre capable de gérer un flux important d'appels
- Savoir écouter, et reformuler si nécessaire, pour bien comprendre une demande
- Être capable d’identifier les urgences et de prioriser
- Être à l’aise avec les outils numériques

Une expérience dans le secteur de la plomberie et du CVC serait un véritable atout.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 890,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Serres-Castet, France BOURG Frères Temps plein

    À propos de **BOURG Frères** Entreprise familiale fondée en 1979, **BOURG Frères** est reconnue pour son savoir-faire dans le **génie climatique, la plomberie et les énergies renouvelables**. Nos équipes interviennent en **installation, maintenance et dépannage CVC (chauffage, ventilation, climatisation)** auprès d’une clientèle variée :...


  • Serres-Castet, France Bricomarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs...


  • Serres-Castet, France Bricomarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs...


  • Serres-Castet, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description du poste Le réceptionnaire/vendeur est hiérarchiquement rattaché directement à la Direction. FINALITES DU POSTE : Le réceptionnaire - vendeur vend les Produits et Services ROADY dans un esprit de service à ses Clients. Il respecte les directives du Responsable de Centre et la Politique commerciale de la société. Il assure l'atteinte des...


  • Serres-Castet, France Roady Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Roady et Rapid Pare-Brise proposent une offre complète dédiée à la mobilité. Chaque centre-auto dispose d’un espace atelier moderne afin de pouvoir réparer tous...

  • Manageur D'exploitation

    il y a 2 semaines


    Serres-Castet, France Groupe MOUSSET Temps plein

    **LORALAIT**, filiale du Groupe MOUSSET - JETRANSPORTE: - Notre filiale LORALAIT est spécialisée dans le transport en collecte de lait. C’est avec passion que nos collaborateurs sillonnent la France sur les routes de campagne à la rencontre des producteurs. _ **Description du poste**: **Aux côtés de notre Directeur de région, vous gérez un centre de...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine


    Serres-Castet, France CAREOSS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Après-Vente. Vous serez le premier point de contact pour les clients et serez responsable d'accueillir les clients, de recueillir leurs demandes de service, de planifier les rendez-vous et de coordonner les travaux avec les techniciens. Votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction et la fidélisation de la...

  • Acheteur Approvisionneur

    il y a 7 jours


    Serres-Castet, France gpi Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Acheteur Approvisionneur en CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacement de congés maternité pour notre site de Serres Castet. - En tant qu'Approvisionneur, vous êtes garant(e) de la disponibilité des composants, matières et prestations nécessaires à la production. Vous assurez le suivi des flux...


  • Serres-Castet, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Missions: Au sein d'une structure dynamique, vous serez à la fois responsable de la prospection et de la vente, vos principales missions seront : - Assurez la responsabilité d'un secteur qui vous sera alloué - Prospecter des biens immobiliers pour les ajouter à votre portefeuille - Assurer la vente des biens immobiliers sur votre secteur - Coordonner les...

  • Secrétaire/adjointe

    il y a 1 jour


    Serres, France EHPAD Résidence Le Val de Serres Temps plein

    Notre EHPAD le val de serres (05) accueille 66 résidents dans un cadre bienveillant et familial. Nous plaçons la qualité de vie des résidents et le bien-être des équipes au cœur de nos priorités. Dans le cadre d'un départ de notre équipe de direction, nous recrutons une Adjointe de direction / chargé d'accueil (H/F). Sous l’autorité du...