Alternant Chargé Clientèle Grand Compte

il y a 2 semaines

RoissyenFrance, France Volkswagen Financial Services Temps plein

**Votre mission**:
VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES recrute un alternant Chargé clientèle grand compte (H/F) sur le site de Roissy-en-France. Vous êtes disponible à partir de septembre 2025, pour une durée de 24 mois. Voici les nombreuses et intéressantes missions qui vous attendent:

- IMPLEMENTATION CONTRAT CLIENTS GRANDS COMPTES
- Assurer la mise en place du contrat Grand Compte dans le CMS VW FS (Paramétrages, Car

Policy, spécificités clients...)
- Assurer sa mise en relation avec le client en collaboration avec le KAM
- Réceptionner, valider et administrer les premières commandes en collaboration avec le

Gestionnaire de Parc
- REPORTING
- Accompagne le KAM dans l'élaboration des revues de compte interne et externe
- Assurer le suivi régulier de son activité au travers des outils de reporting
- Dans le cadre d'un accord international, assurer le reporting auprès de VW FS HQ
- PARTICIPER A LA PERFORMANCE ET AUX PROJETS DE L'EQUIPE
- Participer en appui des autres missions de l'équipe.
- Proposer des améliorations de processus
- Prendre part à la mise en oeuvre de projets, d'outils, et des améliorations de process
- GESTION COMPTE CLIENT GRAND COMPTE TOUT AU LONG

DE SON CONTRAT
Sous la responsabilité du KAM, être l'interlocuteur privilégié du client Grand Compte
- Assurer la mise à jour des éléments du contrat dans le CMS VW FS
- Assurer de la disponibilité de l'encours financier pour accompagner le développement

commercial
- Gérer pro activement le compte client en fournissant toutes les informations nécessaires à la

gestion du parc client (états de parc, réajustement, renouvellement...)
- Conseiller le client sur l'optimisation de son contrat (proposition de renégociation, vente de

prestations additionnelles, optimisation de TCO...)
- Assurer le suivi de la rentabilité du compte client selon les objectifs définis par le KAM
- Répondre aux demandes clients, en se faisant l'interface avec les autres services VW FS,

apporteurs d'affaires (VGF, marques, prestataires...) pour apporter des solutions au client, en
collaboration avec le KAM si nécessaire.

**Votre profil**:
Profil:

- Chargé clientèle/Relation clients avec appétence commerciale
- Niveau BAC+2, type BTS MCO (ex MUC) ou BTS NDRC.
- A l'aise en front, middle et back office

Anglais souhaité.
- Appétence pour le domaine de l'automobile.

Qualités recherchées:

- Prise de recul
- Travail en équipe

**A propos de Volkswagen Financial Services**:
Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients.

En 2023 nous sommes certifiés « Great Place to Work » pour la 4ème fois consécutive. Nous figurons également dans le palmarès Best Workplaces à la 18ème place.

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