Hote D’accueil/caisse

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

**Description du poste**
Sous la responsabilité de votre manager, vous avez un **rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant**. En accueillant les clients au moment de leur passage en caisse, vous participez à leur **fidélisation**. Vous effectuez l’enregistrement des achats et réalisez l’encaissement dans le respect des procédures afin d’assurer le bon déroulement du passage en caisse. **Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre caisse dans un objectif d’amélioration de l’expérience client**.

Une fois la caisse maîtrisé vous pourrez travailler sur le **poste d'accueil qui demande polyvalence, gestion des priorités et bienveillance.**

Acteur/actrice de la satisfaction client, vos missions principales seront:

- ** Accueillir les clients** au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le **respect des rituels clients** (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir) ;
- Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins ;
- Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect) ;
- Assurer** la vérification de la conformité des articles** et effectuer **l’encaissement final des achats ;**:

- Respecter toutes les **procédures** liées à la bonne tenue de la ca

**Qualifications**
Vous êtes doté(e) d’un **excellent relationnel**, êtes **réactif(tive)** et avez le **sens des priorités** ?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?