Chargé de Missions Pôle Etudes Et Conduite Du

**Vos missions au quotidien**:
La Direction Transformation Parcours Assistance (TPA) de la Banque SGRF (Société Générale Réseau France) définie la stratégie de conduite du changement et les modalités d’appropriation des projets et des évolutions organisationnelles en lien étroit avec les équipes projet, Siège (marchés, back, secrétariat général,) et régions (Secrétaire Général, RTO).

Au sein de cette Direction, l’équipe de Conduite du Changement articule son action autour de 5 piliers:

- Apporter à SGRF l’expertise de Conduite Du Changement qui a pour objectif de:

- Définir les modalités adéquates d’accompagnement des transformations et d’appropriation par les collaborateurs,
- Évaluer la faisabilité : principalement la charge et le niveau de sollicitation à la fois des collaborateurs directement concernées (front et back) et des ressources d’accompagnement (APM, RTO, AML.)
- Développer une approche méthodologique, la déployer auprès des équipes projets et animer son amélioration continue
- Structurer et animer la gouvernance de déploiement des transformations de modèle et des projets, en central au Siège et la décliner en collaboration avec les Secrétaires Généraux et RTO au sein des Régions
- Animer en coordination avec les Secrétaires Généraux les RTO en région,
- S’assurer à posteriori de l’appropriation des projets, et le cas échéant, proposer les mesures et plans d’actions permettant d’assurer une appropriation efficace du changement
- Recueillir la « voix du collaborateur » en s’appuyant sur un panel représentatif des métiers du siège et du réseau.

Sous la responsabilité de votre maître d’apprentissage ou tuteur(rice), vous serez partie prenante de l’activité de l’équipe Conduite du Changement.

Concrètement, deux volets principaux composeront vos missions:
1/ Etudes qualitatives et quantitatives
- Préparer et administrer des focus-groupes : briefs avec les différentes Directions métiers et Projets de la Banque, rédaction de questionnaires et animation des entretiens
- Administrer des enquêtes à distance (via Klaxoon notamment)
- Analyser et rédiger les rapports d’études
- Présenter les résultats des études aux clients internes
- Mettre à jour la base de donnée panélistes
- Contribuer aux projets d’évolution du dispositif d’études en vue de l’optimisation du dispositif : lancement d’événements, de Newsletters, tests de nouvelles solutions, communication des enquêtes

2/ Conduite du Changement et accompagnement de projet
- Contribuer à la construction de dispositifs de conduite du changement en coordination avec les accompagnateurs projet:

- analyse d’impacts
- définition des stratégies et actions de conduite du changement
- réalisation de supports d’accompagnement destinés aux utilisateurs : supports animés, vidéos (Speach me...), espaces collaboratifs...
- Préparer des supports de communication pour les différentes instances de gouvernance et les acteurs en région
- Contribuer aux travaux transverses de l'entité

Grâce à la position transverse et stratégique de l'équipe à laquelle vous serez rattaché(e), vous serez en relation avec les différentes Directions Métiers et Projets de la Banque. Vous pourrez ainsi acquérir une connaissance large et approfondie sur le fonctionnement opérationnel et organisationnel d'un Réseau bancaire et de sa Direction Centrale.

Vous ferez l’expérience d’une organisation de l’activité en méthode Agile.

**Et si c’était vous ?**:

- Vous préparez un Bac+4/+5 en Université, Ecole de commerce ou d'ingénieur, avec une spécialité marketing, une dominante en gestion de projet ou en communication.
- Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (et plus particulièrement Excel et Power Point), ainsi que les fonctionnalités d’Outlook.
- Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles et de communication orale, vous avez un bon esprit d’analyse (capacité à manipuler des données et à en tirer des enseignements) ainsi qu’un très bon esprit d’équipe.

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation.

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

En tant qu’alternant(e), vous pourrez bénéficier de jours de télétravail selon le rythme de votre service et celui de votre alternance, de notre mutuelle, de primes* de participation et intéressement, d’une prise e