Operation Assistant Stages Sportifs B to C

**Qui sommes-nous ?**

Depuis 2000, Spartner accompagne les acteurs du monde du sport dans la gestion de leurs projets de déplacements, d’événements et de politiques sportives en France et à l’international.

Progressivement, nous avons construit notre savoir-faire autour de deux axes majeurs:

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Travel**: _BU Motorsport, Bu Clubs Pros, BU Travel Fédérations, BU Stages_
- Gestion experte des déplacements de fédérations sportives, clubs professionnels et écuries de sports mécaniques : transferts, hébergement, restauration.
- Organisation de stages sportifs pour professionnels et amateurs.
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Event & Consulting**: _BU Event, BU Consulting_
- Accompagnement d’organisateurs de grands évènements sportifs internationaux dans la mise en œuvre de leurs projets, de la fondation à la livraison de l’évènement.
- Soutien aux acteurs institutionnels dans l’élaboration d’orientations stratégiques : conduite du changement, politiques sportives, etc

Aujourd’hui, Spartner compte 90 collaborateurs permanents, répartis sur trois agences à Paris, Lyon et Toulouse.

**Finalité du poste**

**L’équipe Stage de Spartner recherche son/sa prochain-e Operation Assistant Stages
Vous êtes le-la garant-e de la bonne livraison des stages sportifs et séjours de vacances que nous organisons, destinés aux 10-17 ans. De leur commercialisation, aux réservations des fournisseurs, vous participez au recrutement des équipes pédagogiques et vous vous assurez de la bonne exécution du programme vendu.

Vous rendez compte à l’Operation Manager B to C au sein de la Business Unit Stages.

**Missions et tâches principales (non-exhaustives)**
- Commercialisation de nos séjours dans notre outil de gestion et suivi des dossiers (relance client, surveillance taux de remplissage des séjours)
- Mise à jour de nos sites internet (WIX)
- Réservation des prestations après sélection des fournisseurs
- Mise à jour des sites internet en marque blanche
- Création de visuels de communication (site internet, réseaux sociaux)
- Suivi des indicateurs de performance (taux de remplissage, mots clés...)
- Gestion et suivi administratif des inscriptions en ligne (avant, pendant et après les séjours),
- Gestion des appels et messages entrant.
- Suivi régulier du projet avec nos clients partenaires (Champions, clubs professionnels...)
- Finalisation des séjours auprès de tous les prestataires (hébergement, activité annexes, autocar de tourisme, location de véhicule, commande têxtile, pharmacie, planning du séjour)
- Coordination générale des séjours
- Recrutement et suivi administratif de l’équipe pédagogique
- Respect du cadre réglementaire relatif à l’accueil des mineurs
- Suivi des sinistres auprès de notre assureur
- Bilan comptable des séjours

**Profil recherché**

**N-B** : _La diversité, l’équité et l’inclusion sont des engagements forts de Spartner et l’ensemble des profils correspondant au profil recherché seront considérés pour le poste à pourvoir._

**Formation et/ou expérience souhaitée**
- BAC + 3 minimum filière STAPS ou TOURISME (débutant accepté)
- Vous êtes organisé-e et vous n’avez aucun mal à suivre des process.
- Vous savez prendre du recul et tenir la pression
- Vous êtes réactif-ve, dynamique avec un très bon sens relationnel
- Vous savez prendre des décisions et satisfaire vos clients est une priorité absolue
- Vous n’avez pas peur des responsabilités opérationnelles
- Bonne maitrise des outils informatiques de base (excel, word) et les nouvelles technologies
- Maitrise de l'anglais serait un plus
- Une expérience en tant qu’animateur ou directeur d’accueil collectif de mineurs serait un plus

**Rémunération**
- Package : selon profil et expérience (Salaire fixe + variable)
- Tickets restaurant.