Technical Support

il y a 4 jours

Orly, France Micro Conseil International Temps plein

_**Ce poste nécessite une maîtrise courante de la langue anglaise. **_**Veuillez soumettre une version anglaise de votre CV.**

Le “Technical Support” est chargé de résoudre les problèmes techniques et d'entretenir des relations solides avec les partenaires et les utilisateurs finaux tout en assurant une prestation de services de haute qualité et en respectant les obligations en matière de garantie et d'accords de niveau de service (SLA).

**Principales tâches et responsabilités**
- Respecter toutes les obligations en matière de garantie et d'accords de niveau de service et s'assurer de leur conformité.
- Assurer la disponibilité des pièces de rechange conformément aux obligations de garantie et de SLA.
- S'assurer que les contrats d'assistance des fournisseurs sont corrects et actifs conformément aux obligations en matière de garantie et d'accords de niveau de service.
- Fournir une analyse approfondie des causes profondes des problèmes techniques signalés, recommander des mesures correctives et mettre à jour les processus et les procédures.
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients et obtenir une satisfaction totale sur les questions techniques et de RMA.
- Répondre aux problèmes techniques soulevés par les partenaires et les utilisateurs finaux de manière opportune et efficace, tout en veillant à ce que les dossiers entrants soient correctement classés par ordre de priorité.
- Assurer une communication constante et efficace avec les fournisseurs désignés afin d'obtenir un soutien complet sur les questions techniques liées à l'équipement et aux fournitures du produit.
- Entretenir des relations solides avec d'autres services internes.
- Appliquer des contrôles de qualité sur les activités de travail afin de garantir la haute qualité du travail fourni.
- Superviser et entretenir les réseaux et les serveurs et fournir une assistance informatique aux utilisateurs finaux.
- Mettre à niveau, installer et configurer de nouvelles solutions matérielles et logicielles.
- Promouvoir, travailler et diriger conformément aux règles et réglementations communiquées par les fournisseurs et Midis Group.

**Formation **Licence en informatique ou tout autre domaine connexe dans le domaine des technologies de l'information

**Expérience**
- Gérer la garantie des produits défectueux pour les fournisseurs
- Au moins 2 ans d'expérience pertinente

**Compétences clés**
- Centré sur le client
- Agile
- Responsabilité
- Axé sur les résultats
- Planification et organisation
- Communiquer efficacement

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : Jusqu'à 30 000,00€ par an

Question(s) de présélection:
Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu:

- 94537 Orly (Requis)

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    il y a 10 heures

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    Il y a 28 minutes

    Orly, Île-de-France Cortex génie humain Temps plein

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    il y a 1 heure

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    Il y a 34 minutes

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    DESCRIPTIONThe Facility Data Center Engineering Manager, will be responsible for data center engineering operations across the Amazon Data Center availability zone, managing a team of engineers responsible for the 100% availability of mechanical and electrical services, including risk management and mitigation, corrective and preventative maintenance of...

  • B1 Licensed Aircraft Engineer 737 NG and/or A320 neo F/H

    Il y a 19 minutes

    Orly, Île-de-France MANAERO Temps plein

    A proposMANAERO, an employment agency specialized in aeronautics, is looking for a B1 Licensed Aircraft Engineer based at Orly airport Descriptif du posteJoin MANAERO and be responsible for aircraft maintenance within the mechanical team of one of our customers. As a B1 Licensed Aircraft Engineer at the hangar you will be responsible for :Carry out protocol...

  • Data Center Manager

    il y a 5 heures

    Orly, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    3+ years of experience in IT operations or similar roles - 2+ years building strong, successful technical teams in a similar culture - Team, organizational and planning skills, as well as stringent time management skills to balance workloads in a complex and dynamic environment. Amazon Web Services (AWS) is growing rapidly, and we are looking for a Data...

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    il y a 11 heures

    Orly, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely...

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    il y a 1 semaine

    Orly, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    Good English communication skills - Apprentice/trades certified or diploma in an Electrical field - Demonstrate key electrical competencies (Practice & Theory) and knowledge of mechanical systems (Mechanical, HVAC systems, Controls). AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other...