Conseiller Clientèle Débutant

il y a 2 semaines


Metz, France COMetz Temps plein

Quelles sont les missions d'un(e ) conseiller(e ) clientèle au sein d'un centre de contact ?

Tout d’abord, tu intègres une équipe qui t’accompagne au quotidien car c’est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin
- Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier.Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée.Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels.Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier)
- Enfin, tu quittes ton client après t’être assuré(e) de son entière satisfaction : Et voilà un challenge accompli avec succès

Tu es formé(e) pendant 1 à 3 semaines en fonction de l’activité sur laquelle tu es affecté(e).

Cette formation te permet d’apprendre le métier et de te familiariser avec les produits et services du client.

Et enfin, voici un peu plus de précisions:

- Horaires : Amplitude 08h00 - 20h00
- Lundi au samedi (1 jour de repos si le samedi est travaillé)
- Planning variable donné 3 semaines à l’avance
- Possibilité de télétravail hybride

Une maitrise de l'outil informatique est essentielle pour pouvoir travailler en tout aisance. Être à l'aise au téléphone

Mot du recruteur

Votre réussite est notre succès Nous serons là pour vous accompagner tout au long de votre parcours COMETZ

Infos pratiques

Accompagnement du collaborateur:

- Parcours d'intégration et formation initiale métier, produit et process
- Accompagnement terrain pour assurer une montée en compétences sereine
- Formation continue : gestion de la relation client, gestion des émotions

Pouvoir d’achat:

- Pauses payées
- Primes sur objectifs
- Intéressement
- Participation
- Prime de cooptation
- Challenges sur les activités

Mobilité:

- Parking gratuit et sécurisé
- Abri vélos et trottinettes
- Arrêt Mettis devant le site et partenariat avec le Met, pour une prise à 60% des abonnements de transport en commun
- Kit de mobilité douce
- Partenariat avec Klaxit (covoiturage)
- Aide au logement par un partenariat avec Action logement- Evolution professionnelle : favorise l’évolution interne (89% de nos managers en sont issus), people review régulière, journée CEP- Télétravail possible sur certains clients à partir de 3 mois d’ancienneté avec prise en charge financière (électricité et abonnement internet)



  • Metz, France France Travail Temps plein

    Offre n° 201QVLJ — Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) Quelles sont les missions d'un(e) conseiller(e) clientèle au sein d'un centre de contact ? Tout d'abord, tu intègres une équipe qui t'accompagne au quotidien car c'est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin ! Tu réceptionnes majoritairement les demandes...


  • Metz, France COMETZ Temps plein

    Qui sommes-nous ? Cometz, acteur dynamique du marché Messin depuis 2000, offre ses services en tant qu’expert de la relation client à 6 donneurs d’ordre sur différents marchés : Energie, Grande Distribution, Bancaire, Automobile et Service public. Aux côtés de marques prestigieuses, le leitmotiv de nos collaborateurs, c’est la satisfaction...


  • Metz, France COMETZ Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Cometz, acteur dynamique du marché Messin depuis 2000, offre ses services en tant qu’expert de la relation client à 6 donneurs d’ordre sur différents marchés : Energie, Grande Distribution, Bancaire, Automobile et Service public. Aux côtés de marques prestigieuses, le leitmotiv de nos collaborateurs, c’est la satisfaction...


  • Metz, France COMETZ Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Cometz, acteur dynamique du marché Messin depuis 2000, offre ses services en tant qu’expert de la relation client à 6 donneurs d’ordre sur différents marchés : Energie, Grande Distribution, Bancaire, Automobile et Service public. Aux côtés de marques prestigieuses, le leitmotiv de nos collaborateurs, c’est la satisfaction...


  • Metz, France France Travail Temps plein

    Une entreprise de services recherche un Conseiller / Conseillère clientèle à distance pour intégrer une équipe au sein d'un centre de contact. Votre mission inclut la réception des demandes des clients par différents canaux, analyse des besoins et proposition de solutions adaptées. Ce rôle est ouvert aux débutants et nécessite des compétences en...


  • Metz, France CGE FRANCE Temps plein

    Offre n° 201NHHRFORMATION Conseiller clientèle à distance H/F Notre centre de relation clients basé sur le technopole de Metz vous propose une formation indemnisée (par France Travail selon votre situation) de 26 jours en 100% distanciel afin d'intégrer un poste de Conseiller(e) clientèle à distance. La formation à distance est prévue du 21/01 au...


  • Metz, France MA MENSUALITE Temps plein

    Notre entreprise est spécialisée dans le regroupement de crédit depuis plus de 10 ans, nous intervenons auprès de particulier pour pouvoir leur trouver une solution adaptée à leur budget : Projet réalisé ; baisse des mensualités ; endettement retrouvé etc. Ma mensualité souhaite développer les secteurs, c’est pourquoi nous recherchons...


  • Metz, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste Suite à un parcours de formation de plusieurs, théorique et pratique, vous prendrai en charge un portefeuille de clients Particuliers Moyen et Haut de Gamme. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle existante et définir ses besoins, établir un diagnostic économique et financier de leur...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine


    Metz, France J4S Temps plein

    Vos missions Pour un très grand opérateur national J4S recrute des chargé(e)s de clientèle et téléconseillers située à Metz (57). **Vos missions principales**: - Réception des appels clients - Prises en charge des demandes d’assistances - Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes - Assurer le suivi des...


  • Metz, France FINAÏA Temps plein

    Finaïa est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe, spécialisé dans les secteurs de la Finance, de la Banque, de l'Assurance et des Fintechs. Grâce à notre expertise sectorielle et à notre connaissance approfondie du marché, nous accompagnons nos clients dans la recherche et l'intégration de profils à forte valeur ajoutée, en...