Conseiller(E) Client Après-vente

Jean Lain Mobilités Fontaine, France Après-vente / Maintenance automobile

**Description de l'entreprise**:
Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

**Poste**:
Rattaché(e) au Responsables Après-Vente de notre concession de Fontaine (38), rejoignez notre équipe sur un poste de **Conseiller(e) Client Après-Vente** en **CDI**.

Au sein de l'équipe après-vente, vos **missions** seront notamment:

- Accueillir les clients (téléphone & physique) et les accompagner dans leurs démarches administratives.
- Organiser et planifier les interventions, réceptionner et restituer les véhicules.
- Réaliser les expertises des dommages, estimer les coûts et temps de réparation via les ordres de réparation.
- Assurer le suivi des dossiers clients : facturation, mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des constructeurs et de nos ateliers.
- Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
- Gérer les réclamations (selon directives) et promouvoir les offres de service de la concession.

**Nos conditions de travail**
- Statut : Agent de maîtrise
- CDI - 40h/semaine (du lundi au vendredi)
- Rémunération : à partir de 2 730 € bruts/mois
- primes variables mensuelles (qualité + ventes)

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un poste stratégique au cœur de la relation client.
- Une rémunération attractive avec primes motivantes.
- La possibilité d’évoluer dans un environnement professionnel stimulant.

**Profil**:

- Idéalement titulaire d’un **Titre Professionnel de Réceptionnaire Après-Vente - Option Véhicules légers**.
- Une première expérience dans le secteur automobile (vente, atelier, magasin) serait un atout.
- Vous avez le **sens du commerce** et du **service client**.
- Dynamique et organisé(e), vous savez gérer les priorités et appréciez le travail en équipe.
- Le **permis B** est indispensable.

Votre **dynamisme**, votre **rigueur** et votre **sens du service** vous permettront de vous intégrer rapidement et de contribuer pleinement à la satisfaction de nos clients.

REFSP2

**Autres informations**:
Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs:
Nos Indispensables:

- Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
- Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
- Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc )
- Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence:

- Café et thé offerts à tous toute la journée
- Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans
- Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques )
- Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
- Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
- Un pack mobilité avec des mesures permettant de vous accompagner dans votre mobilité géographique

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels