Assistant SAV Clients

il y a 1 jour

Voiron, France Ressources Conseil Temps plein

Ressources Conseil recherche pour son client, FrenchTech dédiée aux solutions software de gestion de flottes de véhicules professionnels.

**Assistant SAV Clients & Expéditions BtoB H/F**

**CDI Poste basé à Voiron (38)**

Créée en 2011, l’entreprise est devenue la référence en matière de télématique embarquée et SaaS pour la logistique et le transport.

**MISSION**:
Vos Principales Responsabilités seront les suivantes:

- Garantir la qualité de service:

- En assurant la maintenance de l’environnement client
- En assurant la maintenance et la mise à jour du matériel
- En assurant l’expédition du matériel en relation avec la commande
- Garantir l’accompagnement du client dans l’intégration de la solution au sein de son entreprise en termes de support sur la solution ou de question sur l’utilisation de l’outil
- Garantir la réception et l’expédition du matériel ainsi que le service après-vente du matériel
- Gestion des appels et demandes de support de Niveaux 1 et 2
- Gestion des mails du service
- Garantir le suivi du projet dans la durée afin de fidéliser nos clients
- En rapportant lors des réunions projets hebdomadaires les points importants, les problèmes ou autres qui pourrait se traduire par l’arrêt des abonnements chez un client
- En traçant les problèmes ergonomiques et techniques rencontrés par les clients dans les outils internes en suivant les procédures établies
- Gérer les stocks, expédition et réception du matériel
- En assurant le contrôle des entrées sorties de matériel
- En assurant l’expédition du matériel en adéquation avec les commandes clients
- En assurant la réception du matériel et le contrôle des quantités en adéquation avec les commandes fournisseurs

Vous avez de préférence une expérience du support et de la relation client à distance:

- Capacités d’écoute et d’analyse indispensables,
- Connaissance et pratique des outil de planification
- Adaptabilité et polyvalence, minutie, rigueur et esprit d’équipes.

Durée hebdomadaire 35h Salaire brut +/- 28 K€ selon expérience + Intéressement. Poste à temps plein à pourvoir immédiatement en CDI. Temps partiel possible (80%)

  • Animateur SAV

    il y a 1 jour

    Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe EUROFEU Temps plein

    Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.Ce qui nous différencie sur notre marché :Nous sommes fabricant français d'extincteursNotre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)Notre...

  • Animateur SAV

    il y a 1 jour

    Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofeu Temps plein

    Le groupe Eurofeuentretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.Ce Qui Nous Différencie Sur Notre MarchéNous sommes fabricant français d'extincteursNotre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)Notre diversité...

  • Animateur SAV

    il y a 3 jours

    Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofeu Temps plein

    Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.Ce qui nous différencie sur notre marché :Nous sommes fabricant français d'extincteursNotre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)Notre diversité...

  • Chargé(E) Clientèle Sav

    il y a 2 semaines

    Voiron, France FitnessBoutique Temps plein

    Rattaché(e) à notre atelier SAV: - Vous traitez les tickets SAV ouverts par nos clients et nos magasins concernant nos appareils de fitness selon la typologie de la panne : envoi de pièce détachée, intervention d'un technicien, retour produit. - Vous répondez à des questions concernant l’utilisation et les spécifications des appareils. - Vous...

  • Animateur SAV H/F

    il y a 3 jours

    Voiron, France Eurofeu Temps plein

    Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie. Ce qui nous différencie sur notre marché : - Nous sommes fabricant français d'extincteurs - Notre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités) - Notre...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Voiron, France WORK 2000 Temps plein

    WORK 2000 - VOIRON recherche pour le compte d’un de ses clients UN(E) ASSISTANTE ADMINISTRATIVE H/F sur VOIRON (38) **Missions**: - Mise à jour du site internet (excel) - SAV, suivi client - Relance téléphonique - Facturation - Saisi de commande **Profil recherché**: - Très bon savoir-être - Capacité à comprendre des concepts techniques et à...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 jour

    Voiron, France Mobalpa Voiron Temps plein

    _ - Rejoignez Mobalpa, acteur incontournable du mieux-vivre pour l’habitat !_ - _ - Reconnu comme l’un des leaders européens de l’aménagement (280 magasins en France et en Europe), Mobalpa conçoit des espaces de vie sur-mesure uniques (cuisine équipée, salle de bains, dressing, meuble d’entrée, bibliothèque,), pour ses clients, qui marquent...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 jour

    Voiron, France Mobalpa Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoignez Mobalpa, acteur incontournable du mieux-vivre pour l’habitat ! Reconnu comme l’un des leaders européens de l’aménagement (280 magasins en France et en Europe), Mobalpa conçoit des espaces de vie sur-mesure uniques (cuisine équipée, salle de bains, dressing, meuble d’entrée, bibliothèque, ), pour ses clients,...

  • Assistant(E) Comptabilité Clients

    il y a 1 semaine

    Voiron, France SIDAS Temps plein

    SIDAS est une entreprise à taille humaine, implantée à l’International, spécialisée dans la conception, le développement, la production et la commercialisation de technologies et de solutions pour le confort de chaque pied, pour chaque sport et chaque jour. Elle est présente aussi bien dans le domaine médical que dans le monde du Sport. Notre...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Voiron, France J.WAGNER FRANCE Temps plein

    Faites partie de notre équipe support à la clientèle pour nos produits DIY ! En tant que premier contact, vous traiterez les demandes des clients, soutiendrez notre équipe terrain et nos revendeurs grâce à votre expertise ! - En outre, vous soutiendrez la gestion des commandes de pièces détachées dans SAP - Enfin, vous contribuerez ponctuellement de...