Referent Vendeur Call Center

**Bienvenue chez Alliance Automotive Group**

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France et se décline sous plusieurs marques dont Precisium, Groupauto, MP Truck

Nous recrutons dans le cadre d’un remplacement pour l'une de nos filiales **un(e) Référent Vendeur Call Center - Pièces Auto H/F/X**en CDI, basées à ALENCON **(61).**

**Les missions du poste**:
Directement rattaché(e) au Responsable Call center, et avec les autres membres de l'équipe, en tant que **Référent Vendeur Call Center - Pièces Auto (H/F/X)** vous assurez les missions suivantes:

- Travailler en contact direct, au téléphone avec la clientèle
- Echanger avec le client, identifier ses besoins et le conseiller
- Rechercher les pièces demandées dans nos bases de données
- Elaborer des devis
- Traiter les retours et les réclamations des clients
- Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client
- Etre référent d'une équipe de 5 collaborateurs (accompagner les équipes sur les sujets techniques, motiver et former les collaborateurs)

En accord avec la politique de la société, vous apporterez un soin particulier à la qualité des produits et à la satisfaction des clients

**Le profil recherché**
- Issu(e) d'une formation de type CAP ou BTS dans la vente spécialisée ou dans le domaine de la mécanique automobile/ poids lourds, vous avez une expérience dans la vente de produits techniques et idéalement une bonne connaissance en pièces détachées de véhicules.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avait l'habitude d'échanger avec une clientèle B2B
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui accorde de l'importance à la formation et au développement de ses salariés

Vous vous reconnaissez à travers cette description ? **Alors le poste est fait pour vous **

**Infos complémentaires**:

- Poste en CDI
- Rémunération fixe selon l'expérience
- Prime de cooptation attractive, selon les règles établies
- Un groupe en forte croissance offrant de belles perspectives d’évolution
- Une culture d’entreprise dynamique, conviviale et exigeante
- Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Lieu du poste : En présentiel