Gestionnaire Recouvrement

« Et si on travaillait ensemble ? » Vous placez l’humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d’une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Spécialisées dans le logement social, l’accession sociale et l’accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de 230 000 personnes de se loger. Sur le Grand Est, Batigère compte 38 000 logements et 420 collaborateurs. Par son engagement et sa présence historique sur ce territoire (Moselle, Meurthe et Moselle et Alsace), Batigère se place comme précurseur du lien social, en s’engageant dans des projets participatifs qui renforcent la dynamique entre locataires, bailleurs et partenaires locaux. Dans le respect de ses engagements qualité, Batigère contribue au développement durable afin de permettre l’accès au logement pour tous.

Au sein de notre service Recouvrement composé de 23 personnes, nous rechercherons un.e gestionnaire recouvrement basé(e) à Nancy dans le cadre d'un renforcement de nos équipes.

Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement, vous assurez la gestion des dettes sur votre secteur.

Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes:

- Traiter l’ensemble des dossiers relatifs à la dette pour les secteurs confiés,
- Mettre en œuvre les relances téléphoniques, mails, SMS, également l’envoi des courriers,
- Etablir une étude complète sur la situation du locataire, être à l’écoute des difficultés rencontrées, en déterminant les axes d’accompagnement d’aides et de suivi possible,
- Mettre en place et suivre les plans « dettes » adaptés à la situation des locataires,
- Assurer les relances de tous les rejets de prélèvement et des chèques,
- Suivre et mettre en jeu les aides de toute nature (FSL, ALS et autres),
- Garantir la cohésion et l’étroite collaboration avec les chargés de clientèle des secteurs confiés,
- Etablir une relation personnalisée et de confiance avec les locataires concernés (entretien physique, téléphonique, visites à domicile...), afin de les mobiliser sur le règlement de l’impayé,
- Maîtriser les tâches administratives de la gestion des dossiers,
- Suivre les résultats chiffrés de l’activité en alimentant l’outil de suivi tout en veillant à l’atteinte des objectifs fixés,
- Mettre à jour les dossiers dans le système informatique.

Vous êtes diplômé d'une formation juridique en droit privé (ou étude d’huissier de justice, clerc expert,...) et avez une première expérience en tant que gestionnaire recouvrement ou équivalent.

**Vous disposez également des connaissances suivantes**:

- Législation du traitement contentieux (procédure d'expulsion et de recouvrement),
- Dispositifs sociaux de prévention des expulsons (APL,FSL, BDF,...)
- Outils informatiques (Bureautiques, Immoware, Internet,...)

Votre capacité d’écoute, votre ténacité et votre rigueur seront des atouts indispensables dans la réussite de vos missions. Vous savez également faire preuve d’organisation et de réactivité.

Labellisée égalité et diversité, notre politique recrutement repose avant tout sur la valorisation des compétences, la promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations.

**Nos avantages**:

- 13ème mois - Primes vacances de 900 euros brut par an
- Prime d'intéressement et prime de performance
- Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
- Télétravail : jusque 8 jours par mois (si poste éligible)
- 11 RTT
- Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
- CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
- Chèque CESU garde d'enfants
- Politique forte de mobilité professionnelle interne et de formation (prime d’obtention de diplômes)
- Forfait annuel «mobilités durables» 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public)