Assistant SAV

Ce que nous proposons:

- 1 poste en **CDD **en qualité d'**Assistant(e) SAV** (H/F) du 01/10/2024 au 31/03/2024 afin de nous accompagner pendant la période hivernale
- **39 heures **par semaine
- Du **lundi au vendredi**

**Nos avantages ?**
- Une rémunération attractive : selon expérience, de 25 à 27K€
- Des tickets restaurant à hauteur de 10€ par jour travaillé (50% employeur, 50% salarié)
- Une mutuelle familiale avantageuse
- Des avantages CSE
- Une prime vacances sur les 4 semaines du congé principal

**Vous êtes intéressé(e) ?**

Voici les **principales missions du poste**:

- Accueillir les clients et répondre aux demandes des clients
- Résoudre des problèmes d’installation simples
- Préparer et traiter les réclamations ainsi que les litiges clients
- Gérer les retours produits et traiter les retours d’interventions
- Réaliser la facturation des interventions puis l’adresser aux clients
- Planifier les interventions de Services Après Vente en lien avec le Responsable SAV, les techniciens et les commerciaux
- Etablir des devis de dépannages ou des devis de remise en état
- Communiquer les tarifs aux clients de pièces détachées
- Veiller au bon enregistrement et à la mise en stock des pièces détachées
- Enregistrer les garanties suite à la mise en service

**Vous voulez savoir qui nous sommes ?**

HomeServe Energies Services Normandie appartient au groupe HomeServe, groupe dédié aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison (800 collaborateurs, 16 filiales 100% labellisés RGE).

HomeServe Energies Services Normandie c'est:

- Une entreprise à taille humaine : 200 collaborateurs
- 4 marques commerciales (PH Energies, ID Energies, Conviflamme, Concept Habitat Normandie), toutes expertes des solutions de chauffage et climatisation, et spécialistes des énergies renouvelables
- Des équipes attentionnées
- Un vaste programme de formation pour vous faire évoluer
- Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec un programme RSE 2030 dont nous nous ferons un plaisir de vous parler à votre arrivée
- Diplômé(e) dans le domaine gestion/administration, vous avez 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du bâtiment et des systèmes de chauffage
- Une personne **organisée et rigoureuse**:

- Un excellent **esprit d'équipe**:

- Un **très bon relationnel**
- **Intéressé(e) ? Venez tenter l’aventure HES Normandie.**_

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel