Conseiller(ère) à Distance

il y a 4 jours

Nancy, France ACORIS MUTUELLES Temps plein

Dans le cadre des appels entrants, le conseiller à distance SAAT recueille les demandes et réclamations des adhérents, prospects et tiers, les traite, les oriente et les conseille pour toutes les questions.

Dans le cadre des appels entrants et sortants, il contribue au développement de la mutuelle par ses actions de suivi des demandes, de fidélisation, de prospection et de vente

**Les principales missions consistent à**:

- Garantir la satisfaction des Adhérents et PS:

- Réceptionne les demandes des adhérents individuels et collectifs, et des professionnels de santé (téléphone, mail, fax,) et apporte une réponse fiable, simple et rapide dans le respect des techniques de traitement de la relation à distance
- Rassure, informe, fidélise, les adhérents et promeut l’image de la mutuelle
- Participe à la rétention du portefeuille adhérent en anticipant les éventuels mécontentements (proposition de garanties plus adaptées aux besoins, traitement des demandes de résiliation )
- Assure l’interface entre les adhérents et les services internes et ou commerciaux pour des demandes dépassant son champ d’intervention
- Participer et assurer le suivi des actions de conquête et multi détention des adhérents:

- Propose la solution commerciale la plus adaptée tant pour les prospects (vente ou prise de RDV) que pour les adhérents (orientation dans le parcours, sensibilisation à des offres additionnelles et ventes)
- Met en œuvre le plan d'action commercial en effectuant les actions d’équipement, multi-équipement et de fidélisation via le rebond commercial, l’émission d’appels, le traitement des demandes de devis via les outils multimédia (Sites Internet, sites comparateurs )
- Participer à l’amélioration et la fidélisation des bases de données client:

- Assure la qualification des bases de données commerciale et gestion : mise à jour du dossier adhérent, traçabilité de la relation adhérents et prospects
- Met à jour l’outil de gestion en fonction des demandes clients et des informations transmises
- Assure le suivi de son activité dans les outils de reporting dédiés
- Promeut l’offre serviciel et les outils visant à minimiser l’effort client (digital et selfcare)
- Se montre force de propositions sur l’amélioration des processus et techniques d’accueil à distance

**Le profil souhaité est le suivant**: maîtrise des techniques d’entretien et de télévente, avoir le sens du contact et le goût du défi.

Une formation interne et un accompagnement personnalisé seront assurés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 22 666,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller Commercial à Distance

    il y a 2 semaines

    Nancy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller commercial à distance F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **" La Préférence Client "** donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. A...

  • Conseiller Commercial à Distance

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller commercial à distance F/H** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **« La Préférence Client »** donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Conseiller Commercial à Distance

    il y a 2 semaines

    Nancy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller commercial à distance F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **" La Préférence Client "** donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. A...

  • Conseillers Commerciaux à Distance

    il y a 4 jours

    Nancy, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseillers commerciaux à distance F/H** **Youtube** conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer".** **Paramétrer** Au travers de cette vidéo, vous venez de découvrir l’ADN de la MAAF et les valeurs de l’entreprise incarnées par nos collaborateurs ! Nouvelle année,...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Nancy, France ALEO Temps plein

    ALEO a été conçue pour répondre à une conviction forte : rendre accessible la communication à tous les professionnels. Nous aidons ainsi les TPE à développer leur business avec des solutions de communication adaptées à tous les corps de métiers et aux meilleurs tarifs. Notre approche repose avant tout sur une relation de proximité avec nos...

  • Conseiller de Vente

    il y a 3 jours

    Nancy, France ISEAH Formation Temps plein

    ISEAH Formation recrute pour l'un de ses magasins partenaires : le magasin Carrefour Express Place St Epvre. **Description du poste**: Le magasin Carrefour, situé Place St Epvre, est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) de vente dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe. Cette opportunité d'alternance offre une formation professionnelle...

  • Conseiller en Formation

    il y a 6 jours

    Nancy, France MSM Temps plein

    **Rejoignez une formation en alternance dans la relation client avec le CFA Formetik !** Le CFA Formetik recrute **des conseillers(ères) clientèle à distance en alternance**, pour le compte de ses entreprises partenaires. Que vous soyez en reconversion, en recherche d’une première expérience ou tout simplement attiré(e) par les métiers de la...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Credistor Temps plein

    **Crédistor**, filiale du **Groupe Empruntis**, est le spécialiste du regroupement de crédits (crédit consommation, crédit immobilier ). Nos équipes accompagnent leurs clients dans leur projet et leur garantissent une sécurité. En tant qu’intermédiaire de confiance entre nos clients et nos partenaires bancaires, vous aurez un rôle clé dans...

  • Consultant Développement des Compétences à Distance

    il y a 7 jours

    Nancy-sur-Cluses, France Boost ton Business Temps plein

    Une entreprise de formation professionnelle recherche un Consultant en développement des compétences pour présenter des formations certifiantes et conseiller des particuliers. Le candidat idéal doit avoir un bon sens du relationnel, être autonome et motivé. Ce poste offre la possibilité de travailler à distance avec des horaires flexibles, ainsi...

  • Alternance - Conseiller de Vente (H/F)

    il y a 22 heures

    Nancy, France Icademie Temps plein

    **ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.** Notre partenaire, enseigne de PAP masculin, recherche un conseiller(ère) de vente pour un démarrage à la rentrée 2025. Poste basé à Nancy (54). **Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations...