Chargé de Service Client Et Planification

Accueillir de jeunes pousses, semer de l’envie, cultiver des talents, récolter de l’énergie.

Depuis plus de 135 ans, la SCAEL et ses filiales déploient toutes leur énergie pour participer à l’essor d’une agriculture française performante, durable et ouverte sur le monde.

Pas d’idée préconçue, pas de profil type, nous pensons que la réussite de notre projet au service des agriculteurs et de nos clients passe par la construction d’une équipe où chacun peut s’épanouir. Alors non, il ne faut pas obligatoirement être issu du monde agricole pour travailler au sein du Groupe SCAEL

Le Groupe SCAEL, au travers de ses Hommes, adhérents et collaborateurs, porte avec conviction ses valeurs **:Audace, Engagement, Proximité.**

Au sein de notre filiale Microsept Nord, spécialisée dans les analyses microbiologiques des aliments, des eaux et également en prestations d’audit, conseil, formation en hygiène et qualité, nous recrutons, un(e)

**CHARGE DE SERVICE CLIENT ET PLANIFICATION - CDI (H/F)**

Poste basé à Arras (62)

A pourvoir à partir Janvier 2026

**Vos missions**:
Dans le cadre de vos fonctions et sous l’encadrement du Directeur des opérations et du développement vous serez en charge:
**Accueil et relation client**
- Assurer l’accueil **physique et téléphonique** des clients et partenaires,
- Être la **porte d’entrée du service client**, garant(e) d’une première impression professionnelle et conviviale,
- Gérer le **courrier entrant et sortant**, ainsi que les **commandes et livraisons** du laboratoire.

**Gestion administrative et logistique**
- Traiter les **commandes clients** et les **demandes logistiques** avec rigueur et réactivité,
- Créer et paramétrer les **comptes clients** dans les outils dédiés,
- Participer à la **planification des tournées** des préleveurs et consultants via l’outil de gestion interne,
- Préparer les **prestations occasionnelles ou urgentes**, en coordination avec les équipes techniques et logistiques.

**Suivi des grands comptes et support opérationnel**
- Assurer le rôle de **référent(e) grands comptes** : intégration des rapports dans les EDI, coordination des besoins spécifiques, et support du service formation,
- Réaliser la **facturation des prestations** et participer au contrôle des données,
- Réaliser des **extractions, reportings et synthèses clients** pour le suivi de l’activité et l’amélioration du service.

**Développement commercial de proximité**
- Mener des **actions de prospection clients** locales et assurer leur suivi dans une logique de fidélisation.

De formation BAC à BAC+2 en assistanat de gestion, relation client ou commerce, vous êtes reconnu(e) pour votre **rigueur**, votre **sens du service** et votre **capacité à vous adapter** à des environnements variés.

Doté(e) d’un excellent **relationnel client**, vous appréciez le travail en équipe et savez gérer vos priorités avec méthode et efficacité.

Sur le plan technique, vous maîtrisez les outils de la suite **Microsoft Office**, avec une **appétence particulière pour la mise en forme et la présentation des documents**. Votre niveau avancé sur **Excel** (tableaux croisés dynamiques, fonctions complexes, voire macros) vous permet de produire des analyses fiables et synthétiques.

Une **excellente orthographe** est indispensable pour la qualité des échanges et des documents diffusés.

Une connaissance de nos métiers ou de ceux de nos clients serait un **atout appréciable**, vous permettant d’être rapidement opérationnel(le) et pertinent(e) dans vos échanges.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Rejoindre Microsept Nord, c’est prendre part à une aventure unique au sein d’un **laboratoire neuf et en pleine expansion**. Nous offrons un environnement dynamique où chaque collaborateur aura l’opportunité d’évoluer.

Dès votre arrivée, nous mettons un point d’honneur à vous **former et vous accompagner** pour vous permettre de monter en compétences et d’évoluer sereinement dans votre rôle. Vous bénéficierez d’un **encadrement personnalisé** et d’un apprentissage progressif sur les différentes missions du laboratoire.

Nous sommes une **équipe à taille humaine**, où **convivialité, bienveillance et esprit de collaboration** sont au cœur de notre fonctionnement. Chez nous, vous trouverez une ambiance de travail motivante et un cadre propice à l’épanouissement professionnel.

**Conditions de travail**:

- Rémunération : 22 800€ brut annuel + prime vacances + prime d’ancienneté à partir de 3 ans,
- Horaires : 35h/semaine
- Intéressement et PERCO,
- Carte restaurant,
- Mutuelle d’entreprise et prévoyance,
- Prise de participation dans la foncière immobilière du groupe,

Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse pour l'entreprise et un atout pour sa performance. C'est pourquoi, nous soutenons l'égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Processus de recrutement**:
2. Nous étudions votre profil