Operations Manager Equipe Systèmes

Descriptif du poste
- Piloter les actions de résolution, suivre et assurer la communication des incidents sur le périmètre exploitation (système, stockage, backup) ;
- Valider les demandes de changements associées et en contrôler la bonne exécution ;
- Piloter et suivre au quotidien les Fournisseurs Infogérants (services Cloud, TMA...) pour s'assurer du respect des niveaux de services contractuels fournis ;
- Gérer la relation opérationnelle avec les équipes de gouvernance des prestataires et intervenir en escalade des équipes infrastructures ;
- Être le référent Opérations IT sur les projets vis-à-vis des équipes projets études et métiers : accompagner les chefs de projets techniques et équipes projets à la production des dossiers d'exploitation, valider les kits de mise en production, participer aux comités projets pour s assurer de la prise en compte des exigences de supervision et d'exploitation dans les projets ;
- Suivre la résolution des incidents et contribuer à l'amélioration continue des services ;
- Gérer le cycle de vie des plateformes et assurer un suivi de l obsolescence des composants ;
- Être garant de l exploitation et de la sécurité des annuaires
- Participer aux instances de pilotage des prestataires de services, et communiquer sur l'activité.
- Participer activement au cycle de vie des services (au sens ITIL) ;
- Être garant de la bonne mise en œuvre des outils de supervision pour le suivi de la disponibilité et de la performance des plateformes du périmètre. Publier les tableaux de bord associés ;
- Assurer une veille des services et des fournisseurs afin de les réévaluer et les faire évoluer régulièrement
- Encadrer et animer l équipe interne d Exploitation
- Distribuer les tâches de l équipe, suivre leur avancement et en faire le reporting.

Profil recherché
- Vous avez au moins 5 années d'expérience sur un poste similaire,
- Vous maîtrisez les concepts ITIL, les outils d'administration, de supervision de la performance
- Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows / Linux, NetApp, Citrix et Active Directory, des architectures IT, de la sécurité informatique ainsi que des Cloud Azure et GCP.
- Vous êtes doté(e) d'une excellente communication et êtes force de proposition dans l'évolution et la mise en place de nouveaux services,
- Vous avez une expérience managériale,
- Vous êtes à l'aise aussi bien en français qu en anglais (oral et écrit)

Compétences attendues
- LANGUESFrançais
Anglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité de communication
Force de proposition

SAVOIR-FAIRE
Animation d'équipes
Certification ITIL

**Voir plus**

Entreprise
- Mon client est à la recherche d'un Operation Manager pour Intégrer son équipe Systèmes. Vous serez l'interlocuteur principal des partenaires internes comme les autres équipes IT, métier et autres équipes fonctionnelles, tout comme des externes avec les prestataires. Les enjeux de cette position sont multiples, comme piloter les prestations de tierce maintenance exploitation, couvrir les besoins de supervision et d’exploitation des Infrastructures et des annuaires et piloter la gestion des changements.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Clément Bougerol
- _Talent Acquisition Specialist_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Directeur de projets informatiques

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE PLACEMENT DE MAIN-D'OEUVRE

Télétravail

Partiel possible