Chargé-e de Clientèle Tuteur

**GRAND DELTA HABITAT** est un acteur majeur de l’habitat social (650 salariés, 224 millions de CA, 39.000 logements) aux métiers complémentaires : aménageur, bailleur, constructeur et gestionnaire de copropriétés. Sa mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans la région PACA et ses départements limitrophes. GRAND DELTA HABITAT est une coopérative à taille humaine favorisant l'innovation, le travail collaboratif, l'expression des idées, des temps de convivialité autour d'événements sportifs, culturels et sociaux propices au développement de chacun et au fondement de l'esprit d'entreprise.

**NOUS RECRUTONS **

Dans le cadre d’un remplacement, un poste de chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein du Territoire Avignon Les Sources pour gérer un portefeuille de résidences situées sur le secteur de la Barbière / la Croix des oiseaux. Il assurera une mission de tuteur auprès des nouveaux collaborateurs.

Poste basé à Avignon.

**VOS MISSIONS**:
**Vos missions principales**:
**Mission commerciale**
- Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
- Assurer la diffusion des informations auprès des clients

**Mission de gestion locative et de proximité**
- Gérer l’entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d’accès, assurance, )
- Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients
- Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives, )
- Participer à la concertation de proximité et à l’animation de la vie sociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau

**Mission de gestion technique**
- Veiller au bon état de propreté des résidences
- Contrôler les prestations sous contrat
- Gérer les travaux d’entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s’appuyant sur un budget dédié
- Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine
- Gérer techniquement et administrativement les sinistres

**Mission de recouvrement**
- Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d’impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes et externes

Encadrer techniquement les agents de proximité

**VOTRE PROFIL**:
De formation sup. (BAC+2) dans le domaine de l’immobilier ou de la relation client et une expérience confirmée dans la gestion locative de proximité ou/et la maintenance technique. Expérience d’un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale sera appréciée. Une sensibilité ou appétence pour la formation est requise pour la mission de tutorat.

**Compétences techniques attendues **:Des connaissances techniques du bâtiment et une expérience d’un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale seront appréciées. La maîtrise de l’outil informatique est requise.

**Qualités **:Votre sens du service client, votre goût du terrain, vos qualités relationnelles, votre sens de la pédagogie, vos qualités d’organisation, de gestion, votre réactivité, seront autant d’atouts pour réussir dans cette mission.

Des déplacements à prévoir sur le secteur, permis exigé.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Nous vous proposons:

- **une rémunération attractive** (13 èmemois, prime de vacances, intéressement, prime ancienneté)
- **des avantages sociaux** (tickets restaurant, mutuelle prise en charge jusqu'à 100% par l'employeur, CET, plan d'épargne entreprise et retraite, CSE, prime carburant)
- **un aménagement du temps de travail** qui permet de conjuguer vie privée et vie professionnelle (20 RTT par an, 3 jours de congé employeur, la possibilité de faire du télétravail, des aides pour la garde d’enfants ou aux aidants, une aide au rapprochement domicile-travail,
- **l’opportunité d’évoluer** au sein de la coopérative et d’acquérir/perfectionner vos compétences, grâce à une politique de formation volontariste
- **des outils de travail performants** : outil numérique, téléphone mobile avec forfait, véhicule de service & parking

**MERCI DE POSTULER EN LIGNE SUR NOTRE SITE**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 138,00€ à 2 150,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (84000 Avignon)